La autodefinición y la capacidad para abogar por uno mismo son habilidades críticas en el ámbito laboral, especialmente para las mujeres líderes que a menudo enfrentan desafíos únicos al expresar sus necesidades. Un estudio revela que las mujeres tienden a anticipar resultados negativos al defenderse, un reto que impacta significativamente en sus trayectorias profesionales.
Recientemente, una profesional se sintió abrumada tras tener que pedir ayuda para acceder a los recursos necesarios en su cargo. Pese a sus intentos de comunicar sus necesidades, las soluciones propuestas no abordaban su verdadera problemática: la falta de personal y sistemas tecnológicos adecuados. La insatisfacción y el estrés la llevaron a exigir con claridad lo que requería para no fracasar en su nuevo rol. Finalmente, su líder accedió a sus demandas, pero la reacción de la mujer fue de agotamiento y dudas sobre si había sido «demasiado insistente».
No se trata de un caso aislado. La percepción de ser “demasiado” presente en mujeres en posiciones de liderazgo se convierte en un obstáculo que muchas experimentan. Un análisis de revisiones de desempeño mostró que, mientras los hombres recibían comentarios asociados a resultados comerciales, a las mujeres frecuentemente se les hacía hincapié en su estilo de comunicación y personalidad. Esto sugiere que el sesgo de género en el feedback puede tener un impacto perjudicial en sus carreras.
ABORDAR LA CULTURA DE LA COMUNICACIÓN
El coaching ha demostrado que muchas mujeres evitan expresar sus necesidades directas, prefiriendo insinuar en lugar de solicitar abiertamente lo que requieren. Esta tendencia puede ser dañina a largo plazo, ya que incrementar la carga laboral sin soluciones adecuadas puede llevar al agotamiento. Es crucial que las profesionales aprendan a comunicar sus solicitudes de manera más efectiva, utilizando datos concretos y un marco temporal claro.
Un caso relevante involucra a una líder en un centro de servicio al cliente que enfrentaba un aumento en la carga de trabajo. Tras varias presentaciones, se dieron cuenta de que nunca había solicitado claramente el aumento de personal necesario. La diferencia entre decir “necesito apoyo” y presentar un argumento fundamentado con datos y expectativas es fundamental para lograr el apoyo adecuado. La autenticidad y la claridad en la comunicación son esenciales para lograr el entendimiento.
EL IMPACTO DEL PEDIDO
La percepción de lo que se solicita debe cambiar; las solicitudes no son un beneficio exclusivo para la persona que pregunta, sino que también pueden mejorar la situación del equipo y la empresa en su conjunto. Por ejemplo, al enfatizar cómo la aprobación de más recursos puede impactar positivamente a otros, las líderes pueden encontrar una motivación adicional para abogar por sí mismas.
Otro aspecto a destacar es la resistencia que a menudo se encuentra al hacer estas peticiones. En lugar de rendirse ante la primera negativa, mantener una curiosidad activa puede abrir espacio para la negociación. Convertir la posible resistencia en un diálogo sobre las preocupaciones detrás de la negativa puede ayudar a buscar soluciones que beneficien a ambas partes.
MANEJO DE EMOCIONES DURANTE LAS CONVERSACIONES DIFÍCILES
Las emociones ocupan un lugar importante en estas interacciones. Es normal sentirse incómodo o tenso tras tener conversaciones difíciles. Tener un plan para manejar esa energía y liberar tensiones es clave para mantener el enfoque y avanzar hacia soluciones eficaces. Reconocer cuándo esta energía no proviene estrictamente de uno mismo puede ser un primer paso para gestionar las dinámicas en la comunicación.
Establecer una meta personal, como revisar qué consecuencias podrían surgir si no se aborda una situación en las próximas semanas, puede brindar la motivación necesaria para dar el primer paso. Las mujeres en posiciones de liderazgo tienen la capacidad de definir sus necesidades de manera clara y efectiva, contribuyendo no solo a su bienestar, sino también al éxito del equipo y la organización en general.