La fintech Revolut ha enfrentado recientemente una significativa interrupción de servicios que ha dejado a muchos de sus clientes en España sin acceso a funcionalidades esenciales de la plataforma. En su sitio web oficial, la compañía informó sobre 31 servicios menos disponibles, incluyendo pagos con tarjeta, transferencias bancarias, retiros de efectivo y operaciones de inversión, un golpe considerable para una entidad que depende en gran medida de su operativa digital.
La situación coincide con fallos en los sistemas de Google Cloud, que afectan a la infraestructura tecnológica que la empresa utiliza para ofrecer sus servicios en Europa Occidental. Según la compañía, los problemas técnicos comenzaron a registrarse en la mañana del martes y han generado un aumento en los errores de conectividad que impactan a múltiples clientes simultáneamente.
Revolut confirmó la incidencia, enfatizando en un comunicado que a pesar de las interrupciones, los fondos y datos de sus usuarios permanecen seguros. La entidad reconoce el trabajo continuo de sus equipos para restaurar la normalidad y ha ofrecido disculpas a los afectados. Sin embargo, los detalles sobre el número exacto de clientes impactados o el tiempo estimado para la recuperación total de los servicios aún no han sido comunicados.
La caída afecta no solo a los usuarios particulares, sino también a Revolut Business, la vertical enfocada en empresas. Los problemas abarcan desde el acceso a la aplicación y la versión web hasta la gestión de pagos y transferencias. Esta situación plantea interrogantes sobre la dependencia de sectores bancarios y financieros en tecnologías externas, un tema que el Banco Central Europeo (BCE) advirtió previamente.
Advertencias del Banco Central Europeo
Desde julio de 2025, el BCE ha emitido recomendaciones sobre el uso de servicios en la nube, instando a las entidades financieras a diversificar su dependencia de proveedores tecnológicos únicos. Anneli Tuominen, miembro del Consejo de Supervisión del BCE, destacó el riesgo que esto representa, especialmente en un contexto de alta tensión geopolítica, donde las ciberamenazas son cada vez más prevalentes.
A pesar de que las directrices del BCE sugieren la utilización de múltiples proveedores para mitigar el riesgo, no son obligatorias. Sin embargo, se subraya la necesidad de que las instituciones bancarias implementen una adecuada gestión del riesgo tecnológico y establezcan planes de continuidad que les permitan mantener operaciones fluidas ante imprevistos.
La situación de Revolut pone de manifiesto la creciente interrelación entre el sector financiero y la infraestructura tecnológica que lo respalda, evidenciando los retos que enfrentan las empresas en un mundo cada vez más digitalizado. Mientras tanto, la fintech reafirma su compromiso con la seguridad de los datos de sus usuarios y continúa trabajando para normalizar el acceso a sus servicios en el menor tiempo posible.