Amjad Masad, CEO y cofundador de Replit, ha sido testigo del impacto de la inteligencia artificial (IA) en el entorno empresarial, especialmente a través de las herramientas de codificación que su compañía ofrece. Durante su intervención en la conferencia TechCrunch Disrupt en San Francisco, Masad compartió las lecciones aprendidas sobre el futuro del trabajo en la era de la IA, subrayando cómo los agentes artificiales comenzarán a colaborar con los humanos, quienes seguirán desempeñando roles esenciales en las empresas.
Masad describió un concepto innovador: la “empresa autodirigida”. Este enfoque no se refiere a la automatización de vehículos, sino a cómo la tecnología puede asumir tareas repetitivas y mundanas, permitiendo que el capital humano se concentre en aspectos más creativos y estratégicos del trabajo. «La realidad es que todos nuestros trabajos —especialmente para aquellos en esta audiencia— han cambiado profundamente en el último año», manifestó Masad, señalando que muchos aún no se han dado cuenta de que estos cambios están en marcha.
Reflexionando sobre la evolución interna de Replit, el CEO destacó cómo la fiabilidad de los agentes de IA ha transformado sus operaciones. «Nuestra empresa ha cambiado completamente en cómo operamos, y la mejor analogía sería la de una ‘empresa autodirigida’. Ahora, gran parte del trabajo es impulsado por agentes que auto-mejoran», explicó.
Para ilustrar este cambio, Masad mencionó el proceso de manejo de tickets de soporte en Replit. Cuando llega una solicitud, un agente primero la evalúa, analizando asuntos de GitHub y otros datos relevantes, de modo que cuando la consulta llega a un humano, este ya cuenta con la información necesaria para tomar decisiones informadas.
Además, cuando se requiere implementar una actualización, el proceso se simplifica a un solo clic para desplegar otro agente. “Hay un ciclo en el que los agentes realizan la mayor parte del trabajo, pero la intervención humana sigue siendo crucial. Necesitamos ese juicio y criterio humano, y creemos que no desaparecerá pronto”, subrayó Masad.
En lugar de suplantar a las personas, los agentes de IA están modificando la naturaleza del trabajo que realizan. “Nos estamos enfocando mucho más en decidir en qué trabajar. He notado más discusiones, más trabajo colaborativo y un enfoque renovado en la arquitectura y la construcción de proyectos”, dijo Masad, sugiriendo que el futuro del trabajo está profundamente relacionado con la transformación impulsada por la IA.
Asimismo, al dialogar con otros negocios, se ha puesto de manifiesto un cambio en la conversación: el énfasis se encuentra en cómo la IA puede incrementar la productividad y la satisfacción laboral. «La IA hace que el trabajo sea menos monótono y más creativo», afirmó.
Masad concluyó apuntando hacia una visión positiva del futuro laboral. “Silicon Valley no siempre está proyectando un mensaje optimista, y nuestro objetivo es cambiar eso”, finalizó, resaltando el potencial de la IA para transformar el entorno laboral de manera favorable.