Carrefour ha decidido intensificar su enfoque en los productos no alimenticios como parte de su estrategia para competir con gigantes del comercio, como Action, Temu y Amazon. En una reciente reunión con proveedores, la cadena de distribución expuso sus planes para incrementar su presencia en este sector, que actualmente solo representa el 16% de sus ingresos en hipermercados y un 6% en sus supermercados Market.
La ambición de Carrefour es revitalizar esta categoría, optimizando sus márgenes y expandiendo el surtido de productos. La compañía llevará a cabo un enfoque basado en datos y en soluciones de retail media para personalizar su oferta en función de cada formato de tienda.
Objetivos estratégicos de Carrefour
Con el lema «Avancemos juntos», Carrefour busca llevar los productos no alimenticios a un lugar más destacado dentro de sus supermercados, alejándolos de los pasillos secundarios. Este plan se centra en cinco áreas clave: ofrecer una gama de productos más clara y competitiva, adaptar las ofertas a marcas y canales específicos, gestionar adecuadamente los inventarios, ejecutar estrategias de manera rigurosa, y utilizar datos para mejorar la experiencia de los consumidores.
Entre las medidas concretas, la empresa pretende aumentar el espacio destinado a categorías con alto potencial, como la parafarmacia y la alimentación para mascotas. Además, las grandes promociones y eventos se concentrarán en sus hipermercados más grandes, conocidos como ‘Très Gros Hypers’, que cuentan con una amplia superficie y una gran demanda de productos no alimenticios.
Asimismo, otra prioridad es mejorar la disponibilidad de inventario, estableciendo metas para alcanzar un 97,5% de disponibilidad para los productos esenciales. Carrefour ha implementado etiquetas electrónicas en todos sus establecimientos, logrando una mejora en el nivel de servicio en diez puntos desde principios de 2026.
Los resultados han sido diversos dependiendo de la categoría; mientras que la electrónica y pequeños electrodomésticos han visto un leve incremento en cuota de mercado, la categoría de moda ha experimentado un retroceso general del 10,5%. En el sector del bazar, la posición de Carrefour se ha mantenido estable.
Aunque los artículos no alimenticios representan solo el 16% de sus ingresos, uno de cada dos tickets de compra incluye al menos un artículo en esta categoría. La compañía ha reportado vender más de 12 millones de pegatinas de Panini, 1,6 millones de camisetas y 600,000 freidoras de aire, con un enfoque claro en maximizar las ventas en sus formato de hipermecados.
Carrefour, con un amplio rango de más de 6,000 establecimientos en Francia y 204 hipermercados en España, busca adaptarse y evolucionar frente a la feroz competencia del sector, planteando un futuro prometedor en el ámbito de los productos no alimenticios.