Victoria’s Secret continúa navegando por un panorama comercial complejo, marcado por la clausura de varias tiendas a nivel global. Sin embargo, la marca ha ajustado al alza su pronóstico de ventas para el año completo, lo que sugiere una resiliencia notable en su modelo ambicioso de recuperación y adaptación.
Entre el 31 de enero y el 31 de agosto de este año, la compañía cerró 38 puntos de venta, mientras que, en un movimiento estratégico, abrió 48 nuevas tiendas, llevando el total a 1,430. Esta dinámica sigue la tendencia del año anterior, donde se cerraron 78 locales y se inauguraron 111, lo que demuestra un enfoque en la optimización de su red comercial.
Resultados Positivos a Pesar de los Cierres
Durante la llamada de resultados del 3 de septiembre, la CEO de la marca, Hillary Super, quien asumió el cargo en 2024, afirmó que, a pesar de las recientes clausuras, las ventas del segundo trimestre se mantuvieron sólidas, aunque experimentaron una disminución en comparación con el crecimiento del 15% observado en el primer trimestre. “Las ventas netas crecieron un 10% año tras año, cerca del límite superior de nuestra guía, y el ingreso operativo y las ganancias por acción superaron nuestras expectativas. Este ha sido nuestro quinto trimestre consecutivo con comparaciones positivas,” destacó Super.
El segmento de sostenes, considerado fundamental para la marca, ha evidenciado un crecimiento, al igual que la colección Pink y los productos de belleza. Además, Super mencionó un aumento en la popularidad de la marca entre la Generación Z, un mercado crucial para el futuro de Victoria’s Secret. “Estamos atrayendo tanto a nuevos como a antiguos clientes de sostenes, con un crecimiento notable entre los consumidores de 18 a 24 años,” indicó.
Estrategias de Marketing y Adaptación al Mercado
En respuesta a la disminución de ventas a fines de la década de 2010, impulsada en parte por el auge de nuevas marcas de lencería que se presentan como más inclusivas, así como por el impacto cultural del movimiento #MeToo, Victoria’s Secret ha transformado su enfoque hacia un público más joven. La cancelación de su famosa pasarela en 2018 también obligó a la marca a replantear su estrategia comercial.
La revocación de su icónico desfile de moda en 2024, con un enfoque hacia la inclusión corporal, es uno de sus movimientos más significativos. A su vez, colabora con celebridades e influencers que resuenan con la Generación Z, incluyendo a figuras como Sabrina Carpenter y Olivia Rodrigo, lo que refuerza su acercamiento a este segmento demográfico. Este año, la marca también se asociará con JanSport y HydroJug.
Dentro de su transformación digital, Victoria’s Secret ha lanzado iniciativas innovadoras, como su primer TikTok Live desde la tienda durante el evento de ventas Pink Friday, ofreciendo descuentos atractivos en una variedad de productos. “Hay un ecosistema de contenido digital por ahí,” afirmó Super. “Estamos comprometidos en conectar con el cliente donde se encuentra y traerla a nuestros canales, enfocándonos en adaptarnos y evolucionar con sus necesidades,” concluyó.
De acuerdo con el CFO y COO, Scott Sekella, se anticipa que las ventas del tercer trimestre alcancen hasta $1.6 mil millones, lo que refleja la confianza en la estrategia renovada de la empresa.