En un mundo empresarial cada vez más influenciado por la inteligencia artificial, las empresas buscan adaptarse para mantener su competitividad. Shopify, la prominente plataforma de comercio electrónico valorada en 185 mil millones de dólares, está liderando el camino en esta transformación. La COO de la compañía, Jess Hertz, ha compartido su visión sobre el perfil del empleado que será crucial en la era digital.
Durante una reciente entrevista, Hertz introdujo el concepto de los «X-shaped people» o personas con «formación X». Este perfil se diferencia del tradicional «T-shaped», que se caracteriza por tener habilidades amplias y una especialización profunda en un área específica. Los empleados de tipo X, por el contrario, poseen múltiples áreas de conocimiento y habilidades, lo que les permite adaptarse rápidamente a nuevas situaciones y trabajar eficazmente en diversos campos.
Hertz subrayó que estos empleados son «mucho más ágiles» en la absorción de complejidades, lo que se vuelve esencial en un entorno donde la interconexión de conocimientos se ve cada vez más favorecida. La mirada actual de Hertz hacia el talento refleja un cambio radical en la estrategia de contratación de Shopify, donde el enfoque se desplaza hacia individuos con capacidades versátiles y múltiples competencias.
La inteligencia artificial como motor de cambio
Shopify ha intensificado sus esfuerzos en inteligencia artificial, impulsados desde la alta dirección. El CEO Tobi Lutke ha sido un defensor apasionado de la integración de la IA en todos los aspectos de la empresa. En un comunicado, Lutke expresó que el uso efectivo de la inteligencia artificial es ahora una «expectativa fundamental» en el trabajo diario, lo que implica que antes de solicitar nuevos recursos o personal, los equipos deben demostrar que la IA no puede realizar la tarea requerida.
Este enfoque ha transformado no solo la estrategia de contratación, sino también los procesos de evaluación del personal. Las revisiones de desempeño ahora incluyen preguntas sobre el uso de herramientas de IA, lo que refuerza aún más la importancia de adaptarse a la tecnología presente. Lutke ha observado cómo algunos empleados han logrado multiplicar su productividad gracias a la IA, alcanzando «100 veces más trabajo» en comparación con métodos tradicionales.
Shopify ha reportado recientemente ingresos de 3.58 mil millones de dólares en el segundo trimestre de 2026, lo que representa un incremento del 34% en comparación con el año anterior. Este crecimiento ha sido impulsado por un aumento en el volumen de ventas de los comerciantes y una demanda creciente por las herramientas comerciales que ofrece la plataforma.
En conclusión, la evolución del talento en empresas como Shopify revela la necesidad de ser versátil y adaptable en un entorno laboral marcado por la innovación tecnológica. El futuro dependerá en gran medida de la capacidad de los empleados para integrarse y colaborar en un panorama empresarial en constante cambio.