MasOrange ha implementado un conjunto de medidas enfocadas en facilitar la comunicación entre sus clientes y sus seres queridos en Colombia, en respuesta a un reciente terremoto que ha impactado la región. Esta iniciativa busca aliviar las preocupaciones de los usuarios en España que deseen mantenerse en contacto con sus familiares y amigos durante estos momentos difíciles.
La empresa ofrecerá gratuitamente llamadas internacionales desde líneas fijas y móviles, además del envío de SMS desde España a Colombia. Esta medida beneficiará a todos los clientes con contratos activos en las diversas marcas que opera MasOrange. Gracias a esta acción, los usuarios podrán comunicarse sin incurrir en costos adicionales.
Además de las llamadas y mensajes, se ha habilitado el roaming gratuito de voz y datos para los usuarios que se encuentren en Colombia. Esta decisión permitirá a los clientes acceder a internet y mantener la comunicación con España sin aumentar sus gastos.
Las medidas estarán disponibles tanto para clientes residenciales como para empresas, y se mantendrán activas por un período de 15 días. Sin embargo, MasOrange ha indicado que la duración de esta iniciativa podría extenderse, dependiendo de la evolución de la situación en la región.
Compromiso con la atención al cliente
MasOrange no solo se ha centrado en las medidas de comunicación, sino que también ha garantizado la seguridad de su equipo en Colombia. La compañía reporta que todos sus colaboradores, tanto empleados directos como de empresas asociadas, se encuentran bien tras el evento sísmico. La teleco ha establecido comunicación constante con sus equipos locales para monitorear el desarrollo de la situación.
En un esfuerzo por asegurar la continuidad de los servicios, MasOrange ha activado planes de contingencia que permiten mantener la atención al cliente a pesar de cualquier eventualidad que pudiera surgir en el contexto de la emergencia. La compañía reitera su compromiso de apoyar a sus clientes en este difícil momento, asegurando así que las comunicaciones permanezcan fluidas y accesibles.