En un mundo donde la inteligencia artificial (IA) avanza a pasos agigantados, la adaptación de los trabajadores se convierte en un tema de vital importancia. Rob Collie, exejecutivo de Microsoft y actual CEO de P3 Adaptive, plantea que la clave para “blindar” las carreras frente al avance de la IA radica en la proactividad. En sus declaraciones, enfatiza que los trabajadores deben convertirse en adoptadores activos de estas tecnologías en lugar de esperar a ver cómo afectan sus empleos.
Collie, quien cuenta con una vasta experiencia en inteligencia de negocios, señala que es difícil predecir qué roles serán más transformados por la IA y cómo sucederá. Por ello, su recomendación es que los empleados se involucren en la aplicación práctica de la IA dentro de sus organizaciones, buscando formas en las que esta tecnología pueda optimizar procesos y mejorar la productividad.
Prepararse para el cambio
Según Collie, una forma efectiva de proteger la carrera profesional es identificar y aplicar habilidades relacionadas con la IA en un contexto empresarial real. Esto va más allá de usar herramientas como chatbots simplemente para tareas momentáneas. Al involucrarse en el equipo de adopción de la empresa, un trabajador puede facilitar la integración de la IA en flujos de trabajo existentes. “Puedes sorprender a las personas con estas implementaciones”, afirma, sugiriendo que, con la dedicación adecuada, uno puede convertirse en el experto en IA de su empresa en poco tiempo.
Además, plantea que es esencial entender los procesos internos de la empresa. Aquellos que comprenden mejor cómo funciona la organización están en una mejor posición para aprovechar la IA y desarrollar herramientas que realmente aporten valor.
Los empleos más vulnerables
Collie no oculta que algunas posiciones están más expuestas al reemplazo por IA, especialmente aquellas que permiten a un nuevo empleado ser productivo con un entrenamiento mínimo. Los trabajos de nivel de entrada, como los de atención al cliente, son ejemplos claros, dado que suelen involucrar tareas bien definidas y estructuras predecibles que pueden ser fácilmente automatizadas. En contraste, los roles que requieren experiencia acumulada y juicio matizado son más difíciles de replicar.
En su análisis, también menciona que la preocupación actual de las empresas ha llevado a un cambio en la forma en que contratan. Los empleos que antes requerían cero años de experiencia ahora exigen capacidades más avanzadas, lo que complica el ingreso de los jóvenes al mercado laboral.
Un nuevo paradigma tecnológico
Collie describe la IA no como una simple herramienta, sino como una nueva forma de computación que debe ser comprendida en sus fortalezas y limitaciones. Lejos de la necesidad de construir grandes modelos de IA desde cero, las empresas deben aprender a usar las herramientas disponibles para maximizar su potencial. Las soluciones de IA generales pueden aumentar la productividad, pero es vital adaptar estas herramientas a las necesidades específicas de cada organización.
La comparación que hace entre la IA y un nuevo empleado altamente calificado ilustra que, aunque un sistema de IA cuenta con vastos conocimientos generales, carece de contextos específicos que solo un miembro del equipo puede entender. Por eso, se requieren manuales que expliquen cómo debe utilizarse la IA en cada caso particular. Estos manuales pueden incluir guías sobre la voz de la marca, procesos internos y otros aspectos fundamentales.
La filosofía de Collie al aplicar estas estrategias en P3 Adaptive se centra en equipar a su equipo actual con los conocimientos necesarios para enfrentar este cambio. La idea no es reemplazar la toma de decisiones humanas, sino utilizar la IA para liberar tiempo y recursos, logrando así que los empleados puedan enfocarse en tareas más creativas y estratégicas.
El mensaje es claro: la formación continua y la adopción activa de la IA son esenciales para adaptarse a un entorno laboral en constante evolución. Con el enfoque correcto, la IA puede no solo transformar la manera en que trabajamos, sino también crear nuevas oportunidades y fortalecer la posición de los trabajadores en el futuro del trabajo.