La venta es verdaderamente un arte, y con ello, el proceso de comercialización ha estado tradicionalmente vinculado a personas extrovertidas, proactivas y tenaces. Sin embargo, este perfil ha evolucionado drásticamente en las últimas décadas, reflejando una transformación profunda en la actividad comercial.
En la actualidad, las empresas no solo compiten en precios y productos, sino que se encuentran inmersas en un entorno social en constante cambio. El impacto de las compañías en la sociedad se ha vuelto crucial, ya que cada vez más consumidores valoran el retorno social de las actividades empresariales y su compromiso con la sostenibilidad. Esto es especialmente relevante en el ámbito B2B, donde las relaciones entre empresas son clave.
Cuando la oferta se fundamenta en la calidad del servicio, las personas juegan un papel vital en todo el proceso de ventas. No solo se trata del comercial que genera la conexión, sino también de todo un equipo técnico que trabaja en la solución que satisface las necesidades de los clientes. En este sentido, el propósito de las empresas debe ser un pilar fundamental que guíe la relación futura con sus socios comerciales.
La propuesta de valor como eje central
Las compañías deben contar con una propuesta de valor que esté alineada con su propósito, convirtiéndose en el hilo conductor que une a sus equipos comerciales. Esto es esencial para crear una experiencia positiva para los clientes. En ILUNION, creemos firmemente en esta premisa, priorizando el talento humano y el impacto social que generamos, siendo nuestros resultados económicos solo una parte de la ecuación.
Numerosas personas enfrentan obstáculos significativos para acceder a un empleo debido a su discapacidad o circunstancias personales. Sin embargo, en ILUNION demostramos día a día que nuestro propósito es posible: construir un mundo mejor, diverso e inclusivo.
Nuestros comerciales son conscientes de la importancia de transmitir nuestra propuesta de valor en cada etapa del proceso. El talento de nuestras personas y el impacto positivo que generamos son el motor que impulsa nuestra labor.
Estamos comprometidos con transformar la percepción del valor en las personas. Sin duda, ¡ese es todo un arte!
Sergio Verdasco, director Comercial de ILUNION.
