Numbero: Innovación en la Posventa Automotriz
Numbero es una empresa de software de origen germano-español que se especializa en optimizar, a través de datos, los procesos de posventa en concesionarios y talleres mecánicos. Su principal objetivo es hacer visibles las ineficiencias en esta área y mejorarlas automáticamente mediante una herramienta tipo cockpit que recopila y analiza indicadores clave de rendimiento (KPIs) en tiempo real, detectando cualquier desviación en los procesos.
Integración Eficaz y Visualización de Datos
La solución de Numbero se integra sin dificultad en los sistemas ya existentes, como los DMS, y analiza datos provenientes de diversas áreas: taller, almacén de piezas y atención al cliente. El cockpit visualiza KPIs, automatiza informes y proporciona mayor transparencia al rendimiento y a los procesos de posventa. Además, brinda informes con recomendaciones claras para directivos, controllers y responsables de taller, adaptando la presentación de los datos a cada perfil profesional, lo que facilita la toma de decisiones.
Tim Wendschoff, cofundador de Numbero GmbH en 2022, es también director general y CTO de Numbero Spain SL desde 2024. La sede de la compañía está en Valencia, donde se encuentra su hub de desarrollo. La empresa nació a partir de sesiones de coaching y formación en concesionarios, enfocadas en una gestión de posventa basada en datos, que inspiró la creación de esta herramienta digital.
¿Por Qué Elegir Valencia?
Valencia fue seleccionada estratégicamente, considerando las numerosas ventajas que España ofrece a las startups internacionales, como la disponibilidad de talento, costes competitivos, calidad de vida y un ecosistema emprendedor activo. El apoyo institucional mediante programas como Rising Up in Spain, impulsado por ICEX, también jugó un papel crucial en la decisión.
Actualmente, Numbero ha implementado una estrategia de crecimiento centrada en la internacionalización, inteligencia de datos y diversidad en su equipo. Más de 84 marcas automotrices están representadas en su sistema, que analiza continuamente datos de más de 1,700 clientes activos, con un volumen de facturación acumulado que supera los 27,000 millones de euros.
Eficiencia Transforma la Gestión de Posventa
La experiencia de Numbero en formaciones dejó claro que muchas decisiones en posventa se tomaban sin datos fiables. Existían ineficiencias como tiempos de espera o falta de seguimiento, que, aunque sutiles, impactaban gravemente en la rentabilidad. Por ello, el cockpit no solo visualiza estos datos, sino que los transforma en información comprensible y aplicable.
Muchos concesionarios saben que podrían ser más eficientes, pero no logran identificar el por qué. Numbero centraliza toda la información, ayudando a los talleres a detectar desviaciones en la eficiencia y a gestionar activamente sus ingresos y recursos. Por ejemplo, en el proceso de reparación, es común que haya demoras en la facturación, afectando la liquidez, y que muchas horas trabajadas no sean realmente facturables.
La solución de Numbero se dirige a que los concesionarios reactiven la gestión de sus procesos antes de que los problemas sean evidentes en los informes mensuales, asegurando una correcta facturación y evitando pérdidas de ingresos.
Diferenciación y Atención Integral
Los clientes eligen Numbero no solo por la herramienta de análisis, sino por la combinación de tecnología, transferencia de conocimiento y un acompañamiento constante. “Con Numbero, no solo vemos números; entendemos qué significan y qué hacer con ellos”, comentan usuarios satisfechos.
La principal diferenciación con otras herramientas radica en su especialización en el sector automotriz. Los desarrollos están pensados desde la experiencia real de los talleres, incorporando funcionalidades específicas que ayudan a estructurar mejor la gestión diaria.
Además, el software de Numbero se adapta flexiblemente a empresas de diversos tamaños, haciendo que tanto pequeños talleres como grandes grupos puedan beneficiarse de su solución.
Un Futuro Sostenible y Colaborativo
La decisión de establecer un hub de desarrollo en Valencia fue respaldada por la calidad del talento y la competitividad de los costes. El ecosistema startup de España se presenta como un gran aliado para el crecimiento de Numbero, facilitando redes y experiencias con otras startups.
Aunque enfrentan desafíos administrativos y de competencia, el enfoque colaborativo y humano de la cultura laboral española es un claro activo. La visión de Numbero en trabajos futuros se centra en cambiar la percepción de la posventa en talleres y concesionarios en España, destacando que la gestión digital no es un lujo, sino una necesidad para el éxito.
En cinco años, Numbero aspira a ser reconocida como un socio clave en la posventa, contribuyendo a que este sector sea más humano, predecible y rentable, revolucionando de manera sostenible la posventa en España.
