La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha abierto un expediente a la influencer Rocío Osorno por una posible infracción de las normativas de publicidad en redes sociales. Este proceso surge tras una denuncia presentada por la Asociación de Usuarios de la Comunicación (AUC) relacionada con una publicación en Instagram donde la influencer documentó su visita a Disneyland París, acompañada de embajadoras de la marca Pandora.
La CNMC argumenta que el contenido de esta publicación constituye una comunicación comercial que no fue adecuadamente identificada como tal. En concreto, se trataba de una promoción de joyas de Pandora, en la que se hacía mención a las cuentas de Instagram de la marca y de Disney, junto a un mensaje positivo sobre la experiencia. Sin embargo, la falta de etiquetas claras como «publicidad» o «publi» podría haber llevado a confusión entre los seguidores, quienes podrían interpretarla como un relato personal en lugar de una promoción comercial.
Implicaciones Legales y Responsabilidades
La denuncia se fundamenta en el artículo 121.3 de la Ley 13/2022, de 7 de julio, General de Comunicación Audiovisual, que establece la necesidad de identificar la publicidad de manera clara. La CNMC ha solicitado a Osorno que corrija esta falta en su publicación y que informe sobre su cumplimiento en un plazo de diez días hábiles, aunque de momento no se le ha impuesto ninguna multa económica.
Aunque Rocío Osorno argumentó que la publicación no fue pagada y que actuó de manera voluntaria, es relevante el hecho de que mantenía un vínculo contractual con Pandora. Esta relación comprendía la asistencia a eventos y la creación de contenido en redes sociales, lo que refuerza la postura de la CNMC respecto al carácter comercial de la publicación.
Desde el punto de vista de la transparencia publicitaria, el organismo ha sido claro en sus indicaciones. Se desaconseja el uso de términos como «embajador de…», «colaborador…», o incluso «AD», al considerar que esto no contribuye a la claridad del mensaje. Para la CNMC, la identificación de publicidad debe ser sencilla y directa, de forma que los usuarios puedan discernir claramente entre contenido orgánico y patrocinado.
Reflexiones sobre la Publicidad en Redes Sociales
La controversia en torno a esta publicación resalta un debate más amplio sobre la autenticidad y la transparencia en las plataformas digitales. La creciente influencia de los creadores de contenido obliga tanto a marcas como a influencers a ser responsables en sus interacciones, a fin de evitar la publicidad encubierta que pueda confundir a los consumidores.
La publicación de Rocío Osorno ya no está disponible en su perfil de Instagram, lo que pone de manifiesto la sensibilidad del asunto. A medida que las regulaciones sobre publicidad en redes sociales evolucionan, es esencial que los creadores sean conscientes de sus obligaciones y de las implicaciones que conlleva su actividad profesional.