La reciente encuesta de BambooHR muestra un notable aumento en la moral de los empleados tras un periodo prolongado de declives. Utilizando el índice de promotores netos de empleados (eNPS) y datos sobre la rotación laboral, la plataforma de software de recursos humanos analizó la satisfacción en el lugar de trabajo entre 51,000 empleados a nivel global. El eNPS, un indicador de la probabilidad de que los empleados recomienden su organización como un buen lugar para trabajar, alcanzó un puntaje de 40 en la primera mitad del año, marcando un momento positivo tras cuatro años de descensos.
Este incremento del 4.4% en comparación con el año anterior supera el promedio habitual de mejoras que se observan en el primer semestre. El índice destaca que las empresas con mayor satisfacción tienen una tasa de rotación notablemente inferior, perdiendo un 46% menos de empleados que sus contrapartes menos felices. En términos concretos, esto se traduce en 18 salidas adicionales por cada 100 empleados anualmente en empresas con un bajo eNPS. Mientras las organizaciones con baja satisfacción enfrentan un 2.7% de rotación en el primer año, aquellas con un eNPS ideal reportan solo un 2.1%.
Todo indica que los nuevos empleados se sienten satisfechos al inicio, sin embargo, aquellos con entre dos y tres años en la compañía tienden a estar menos contentos. Curiosamente, los trabajadores con mayor antigüedad son los que suelen reportar mayor satisfacción, lo que sugiere un ciclo positivo en la experiencia laboral.
Diferencias Generacionales y de Género
El índice también revela disparidades significativas en la satisfacción laboral según grupos de edades. Los trabajadores de entre 26 y 30 años son los que reportan menor felicidad, con un eNPS de 31, en contraste con los 48 puntos de aquellos de entre 51 y 60 años. Un estudio realizado el año anterior ya había evidenciado que el 72% de los trabajadores mayores de 55 se sienten satisfechos en sus empleos, en comparación con solo el 57% de los jóvenes de 18 a 24 años. La influencia creciente de la inteligencia artificial en el entorno laboral ha generado preocupación entre los más jóvenes.
En cuanto a la satisfacción por género, los hombres continúan mostrando mayores niveles de felicidad que las mujeres, aunque la brecha se ha reducido a 6.8 puntos, una disminución respecto a los ocho puntos de los tres años anteriores. Sin embargo, a pesar del aumento general en la moral de los empleados, no todos los sectores experimentan esta mejora de la misma manera.
El Desafío en el Sector Tecnológico
El sector tecnológico, que alguna vez fue considerado el más optimista, ha visto una caída en su satisfacción, moviéndose a una posición por debajo del promedio. Este cambio se ha producido en el contexto de despidos masivos y la creciente influencia de la inteligencia artificial. Empresas emblemáticas como Meta han llevado a cabo despidos del 10% de su plantilla, lo que ha provocado una caída en la moral laboral, la cual su CTO identificó como “la peor que se haya visto”. En plataformas anónimas como Blind, el porcentaje de críticas sobre el uso de la inteligencia artificial en Meta ha crecido un 300% desde 2024.
En conclusión, aunque el promedio de satisfacción está resurgiendo, los empleados más jóvenes y los trabajadores del sector tecnológico siguen enfrentando desafíos significativos. Este rebote en la satisfacción no se distribuye de manera equitativa entre las distintas demografías y sectores, lo que plantea interrogantes sobre el futuro del bienestar laboral en un entorno cada vez más cambiante.