SEUR ha dado un importante paso hacia la digitalización de sus servicios al integrar una inteligencia artificial generativa, conocida como SARA, en su plataforma SEUR PRO. Esta herramienta está diseñada para optimizar la gestión y atención al cliente en el ámbito de los envíos tanto nacionales como internacionales.
Con la implementación de SARA, SEUR busca simplificar la logística diaria de las empresas, otorgando mayor autonomía y acceso a información vitale en tiempo real. La nueva plataforma permite a los usuarios gestionar sus envíos desde un entorno digital unificado, facilitando la operación eficiente de sus actividades logísticas.
SARA: Asistente Virtual Avanzado
SARA se presenta como un asistente virtual capaz de resolver consultas complejas de forma instantánea, incluyendo temas relacionados con el seguimiento de envíos y asuntos aduaneros. Este asistente está disponible las 24 horas, lo que permite a los clientes obtener rápida información y gestionar operaciones fuera de los horarios habituales de atención.
Además, esta incorporación se enmarca dentro de la estrategia de SEUR por integrar tecnología avanzada en su relación con los clientes, lo que representa un avance significativo en la atención al cliente y la accesibilidad de la información logística.
La empresa también ha rediseñado el panel de control operativo de SEUR PRO. Esta nueva interfaz proporciona a los usuarios una visión integral de sus actividades, permitiendo consultar y gestionar tanto envíos actuales como históricos de forma más visual y accesible.
Entre las características destacadas de SEUR PRO se incluyen herramientas para seguimiento de envíos, descarga de facturas y la gestión de incidencias, ahora centralizadas en un solo espacio. Este enfoque busca mejorar la eficiencia operativa de las empresas que utilizan sus servicios.
El nuevo Centro de Ayuda en la plataforma proporcionará recursos de soporte y guías, mientras que el proceso de contratación se ha optimizado para que sea más intuitivo desde el primer clic, facilitando la programación de envíos.
Con todas estas innovaciones, SEUR PRO se consolida como un espacio digital integral que garantiza a sus clientes acceso continuo a sus operaciones logísticas, fortaleciendo así su propuesta de valor en el sector del transporte urgente.