El auge de la inteligencia artificial (IA) ha transformado la manera en que los consumidores buscan información en línea, especialmente en el ámbito de la búsqueda local. Sin embargo, a pesar de esta evolución, la búsqueda de servicios locales sigue siendo dominada de manera abrumadora por los resultados de Google, en particular por el Local Pack y Google Maps.
Un estudio reciente destaca que en solo el 15% de las consultas con intención local se presentan Resúmenes de IA, mientras que los Local Packs aparecen en un asombroso 93% de las búsquedas. Esto pone de manifiesto que, a pesar de la creciente dependencia de los usuarios en las respuestas proporcionadas por IA, muchos siguen buscando negocios concretos en su área.
El impacto del AI en la búsqueda local
A pesar de las afirmaciones de que la búsqueda tradicional está perdiendo relevancia, los profesionales del SEO local sostienen que este enfoque sigue siendo crucial. La investigación sugiere que el impacto de la inteligencia artificial en la búsqueda local no ha comprometido la necesidad de los consumidores de obtener información directa sobre proveedores de servicios en su cercanía. Consultas como “abogados de lesiones personales en St. Louis” reflejan una intención clara de buscar un negocio, más que una respuesta informativa general.
De acuerdo con el informe sobre factores de clasificación en búsqueda local de 2026, el entorno de búsqueda local se percibe como “aislado” de las disrupciones que ha sufrido el sector más amplio por el impacto de la IA. Aunque los editores de contenido informativo se han visto obligados a adaptarse, el descubrimiento de negocios locales se mantiene, en gran medida, a través de los resultados que ofrece Google.
La importancia de la clasificación en búsqueda local
La relevancia de la visibilidad de los perfiles comerciales en Google (Google Business Profiles) se vuelve fundamental. Cuando un consumidor busca una empresa local, Google sigue mostrando el Local 3-Pack junto con Resúmenes de IA, lo que permite a los usuarios acceder a información vital, como reseñas, horarios y servicios, sin necesidad de visitar un sitio web. Esto ha llevado a muchos profesionales del SEO local a concentrarse en maximizar la visibilidad de estas herramientas, especialmente para negocios de una sola ubicación.
Sin embargo, para empresas que pueden escalar, cada nueva ubicación representa una oportunidad adicional para competir localmente. Cada nuevo local no solo aumenta la presencia en mapas y la recopilación de reseñas, sino que también se convierte en un activo valioso para la adquisición de clientes en áreas donde la búsqueda es más intensa.
AI y perfiles comerciales: un vínculo creciente
Las interfaces de IA requieren información precisa sobre los negocios. Un análisis de más de 50 millones de resultados de búsqueda en EE. UU. reveló que las recomendaciones locales generadas por IA a menudo se basan en datos públicos de Google Maps y los perfiles comerciales. Aunque aún no está claro que un perfil genere de forma directa una recomendación en IA, este hallazgo refuerza la necesidad de mantener datos de negocio precisos y actualizados.
También es notable que el 97% de los consumidores lee reseñas en línea antes de elegir un negocio. Las reseñas no solo ayudan a mejorar la visibilidad, sino que juegan un papel crucial en la conversión; un negocio puede aparecer en el Local Pack, pero perder a un cliente por una reputación inferior. Además, las máquinas utilizan el contenido de las reseñas para entender mejor qué hace cada negocio.
Preparándonos para el futuro sin abandonar lo efectivo
La creciente aceptación de herramientas de IA como ChatGPT para recomendaciones locales —que pasó del 6% al 45% en un solo año— indica que las empresas deben considerar cómo son representadas en estas plataformas. A pesar de la evolución en la búsqueda, es fundamental no perder de vista la importancia del SEO local tradicional, que sigue siendo la vía más efectiva donde los consumidores muestran intención de compra.
El futuro del SEO local se presenta como un campo en constante especialización. Ignorar lo que funciona en favor de las tendencias más nuevas podría resultar en una estrategia fallida para muchos negocios locales. Así, las empresas deben encontrar un equilibrio entre adaptarse a las innovaciones y mantener una presencia sólida en las plataformas que todavía dictan el comportamiento del consumidor.