La inteligencia artificial está transformando la dinámica laboral en muchas industrias, y Anthropic se presenta como un claro ejemplo de esta tendencia. Este mes, la compañía de IA se encontró en el centro de la atención pública después de que un ex-empleado expresara preocupaciones sobre el futuro de la empresa, sugiriendo que se dirige hacia un camino riesgoso con respecto a la autocapacitación de la IA. Sin embargo, Anthropic ha decidido abrir el telón sobre cómo la adopción de IA está afectando su entorno de trabajo.
Un nuevo informe de la empresa indica que sus tendencias internas podrían ser un indicador de cómo la inteligencia artificial transformará la organización del trabajo, la contratación y la demanda laboral en general. Esto podría implicar una reducción en los empleos de nivel de entrada, nuevos obstáculos para la productividad y un equipo de trabajo que actúe más como cuidadores para los agentes de IA.
El club de los cuidadores
Anthropic ha reportado incrementos significativos en la productividad gracias a sus herramientas de IA, indicando que el uso de Claude ha resultado en una mayor producción de código, más ventas cerradas por representante y un aumento en la tramitación de contratos. Sin embargo, la compañía revela que el verdadero obstáculo para la productividad ahora son los humanos, quienes interrumpen el flujo de trabajo de los agentes de IA. De hecho, los agentes de IA pasan alrededor del 80% de su tiempo de sesión esperando intervención humana.
Aunque los empleados reconocen que las herramientas Claude mejoran su productividad, también han notado un cambio en sus responsabilidades diarias, que no siempre es positivo. En una encuesta realizada en abril de 2026, el 75% de los encuestados afirmó que los procesos de trabajo de la compañía les ayudan a ser productivos. Sin embargo, un 20% mencionó que sus roles han evolucionado para convertirse más en la gestión de los agentes Claude que en la ejecución efectiva de sus tareas propias, comparable a «cuidar niños» incapaces de priorizar tareas adecuadamente.
Un empleado señaló que manejar las demandas de los agentes puede ser abrumador, describiéndolos como niños que plantean problemas con el mismo nivel de urgencia, lo que agota la capacidad de atención de los trabajadores. Otro comentó sobre la presión constante de avanzar rápidamente y hacer uso extensivo de Claude, destacando que las expectativas de trabajo suelen realizarse en tiempos extraordinariamente más cortos que en otras compañías.
Además de actuar como cuidadores de los agentes, el tiempo de los empleados de Anthropic ha comenzado a repartirse más entre reuniones. De acuerdo con el informe, el empleado promedio ahora pasa un 20% más de tiempo en reuniones en comparación con el año anterior. Esta situación ha llevado a que la coordinación cara a cara se considere esencial para el funcionamiento diario.
Un equipo más senior
Al mismo tiempo que se delegan más responsabilidades a los agentes de IA, las necesidades y prácticas de contratación de Anthropic han evolucionado. Esto se traduce en una disminución de las contrataciones de personal junior; la proporción de nuevas contrataciones junior en los departamentos técnicos ha caído del 27% al 9% desde principios de 2025. Igualmente, la cuota total de empleados técnicos de nivel junior descendió del 21% al 14% en el mismo periodo.
Anthropic atribuye esta reducción a que los equipos están descargando tareas a Claude, tales como la redacción de código y la identificación de errores. Los agentes de IA de la empresa ahora acumulaban seis veces más horas de trabajo que los empleados humanos en agosto, resaltando un cambio significativo en la estructura del trabajo.