El sector asegurador en España se encuentra en un momento de transformación e innovación. Para analizar las oportunidades y retos que enfrenta este mercado, se llevó a cabo un congreso que reunió a destacados líderes de la industria y expertos en tecnología. La jornada comenzó con la recepción de asistentes, seguidas de una cálida bienvenida por parte de Ana I. Pereda, directora de EXPANSIÓN, y la apertura de Carolina Lameiro Medina, subdirectora general de Inspección de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Uno de los momentos más esperados fue la mesa redonda titulada «El futuro del crecimiento en seguros: modelos, márgenes y oportunidades en España». En esta sesión, liderada por Mirenchu del Valle, presidenta de UNESPA, se abordaron diversas temáticas relacionadas con el crecimiento del sector, con la participación de relevantes ejecutivos como Olga Sánchez, CEO de AXA; Iñaki Peralta, CEO de Santander Seguros; y Rodrigo Fernández-Avello, director general del Negocio de Vida y Pensiones de Santalucía.
La jornada continuó con una entrevista a Hugo Serra, CEO de GCO, donde se discutieron estrategias de innovación en el ámbito asegurador. Posteriormente, Javier Valle, CEO de Vidacaixa, también fue entrevistado, explicando su visión sobre el futuro del sector, moderada por Clara Ruiz de Gauna y Mayte A. Ayuso, respectivamente.
Un momento clave del congreso fue la intervención de Javier Olaso, socio responsable del Sector Seguros en KPMG España, quien ofreció una perspectiva sobre los desafíos actuales del mercado. La audiencia pudo disfrutar también de una segunda mesa redonda centrada en «IA y Dato en seguros: de la experimentación al impacto tangible en negocio», donde expertos como Margarita Gabarró, CFO y COO de Zurich España, y Juan Pablo Galán, CEO de Verti, discutieron la influencia de la inteligencia artificial en la mejora de procesos y la toma de decisiones.
Transformación a través de la Inteligencia Artificial
Entre las ponencias destacadas del evento, José María Lucas, CEO de TUIO, ofreció insights sobre cómo la inteligencia artificial está revolucionando la experiencia del cliente en el sector asegurador. Su ponencia, «De ChatGPT al margen: cómo la IA transforma la experiencia y la economía del seguro», resaltó la importancia de adaptar las tecnologías emergentes en un entorno que demanda cambios rápidos y eficientes.
El evento culminó con una mesa redonda sobre la relación con los clientes, un tema crítico en la actualidad. Expertos como Patricia Ayuela, CEO de Línea Directa; Carlos Hernández, director de Negocio de Segurcaixa Adeslas; y Eugenio Yurrita, CEO de BBVA Seguros, discutieron acerca de la redefinición de canales y experiencias en el servicio al usuario. Esta discusión fue moderada por Sergi Ramo, socio de KPMG en España.
Finalmente, la sesión fue clausurada por José Luis Escrivá, gobernador del Banco de España, quien, en una entrevista con Salvador Arancibia, insistió en la necesidad de adaptarse a los cambios globales y locales que afectan al sector asegurador. Este congreso no solo fue un espacio de discusión, sino un lugar de alineación estratégica para afrontar el futuro del crecimiento en seguros en España.