DoorDash ha llegado a un acuerdo histórico por más de 115 millones de dólares para compensar a más de 260,000 trabajadores de entrega en Nueva York que fueron subpagados. Este acuerdo forma parte de una liquidación total de 131.5 millones de dólares, la mayor en la historia de la ciudad y la más significativa para los trabajadores de entrega de alimentos en Estados Unidos.
El Alcalde de Nueva York, Zohran Mamdani, destacó que esta liquidación representa un triunfo significativo para los derechos laborales. Aunque la investigación de la ciudad se inició antes de su mandato, surgió a raíz de múltiples quejas de los “Dashers”, como se conoce a los repartidores de DoorDash.
Cada trabajador afectado recibirá un promedio de aproximadamente 442 dólares, aunque las compensaciones variarán considerablemente. Aquellos que no recibieron pagos o que fueron pagados tarde percibirán hasta un 200% más del monto que les correspondía. Este enfoque más riguroso en la compensación se considera un avance crucial para asegurar que los trabajadores reciban lo que merecen.
Reconocimiento de errores por parte de DoorDash
A pesar de no emitir una declaración inmediata sobre el acuerdo, un portavoz de DoorDash admitió en consultas con fuentes oficiales que la empresa había llegado a un reconocimiento de que su método de cálculo de pagos para los trabajadores no era adecuado. Si bien afirmaron que su enfoque fue “justo y legal”, la compañía implementará el método de cálculo estipulado por la ciudad en el futuro.
Se espera que el pago mediano devuelto a los trabajadores afectados sea de aproximadamente 48 dólares, aunque algunos podrían recibir cheques de más de 10,000 dólares. Samantha Ramirez, portavoz de DoorDash, admitió errores en el proceso de pago, señalando que “simplemente, nos equivocamos” y destacó que tales fallos no intencionales han resultado en problemas para los repartidores.
Un entorno regulatorio más exigente
DoorDash es solo una de las varias empresas de entrega de alimentos que han enfrentado escrutinio en Nueva York por su tratamiento a los trabajadores. En 2023, la ciudad implementó una tarifa mínima para los trabajadores de entrega, que actualmente se sitúa en 22.13 dólares por hora. Esta cifra equivale a un salario anual completo de aproximadamente 46,000 dólares.
La investigación municipal determinó que DoorDash había incumplido este mínimo al excluir ciertas categorías de tiempo de viaje y tiempo en espera al calcular el tiempo compensable. Así, más de 260,000 trabajadores fueron subpagados durante más de cuatro años, desde abril de 2022 hasta junio de 2026.
Los beneficiarios del acuerdo comenzarán a recibir notificaciones sobre los montos que les corresponden y los cheques se enviarán a partir de finales de octubre. Se prevé que una segunda ronda de pagos se realice a principios de 2027, una vez que DoorDash corrija el sistema de cálculo de tiempo compensable que llevó a estas subpagos.
A pesar de este acuerdo significativo, DoorDash continúa enfrentando desafíos. La empresa reportó ingresos anuales superiores a 13.7 mil millones de dólares en 2025, lo que representa un aumento de casi el 28% en comparación con el año anterior. Sin embargo, en la bolsa, las acciones de la empresa han caído aproximadamente un 12% este año, ilustrando la presión que enfrenta a medida que navega en un entorno regulatorio cada vez más riguroso.