La historia de Iman Abuzeid, cofundadora y CEO de Incredible Health, es un ejemplo notable de cómo una persona con formación médica puede transformar el sector de la salud mediante la innovación tecnológica. Después de completar su formación en medicina en Londres, Abuzeid decidió no realizar una residencia. Esta elección, aunque decepcionó a su padre, fue impulsada por su deseo de abordar problemas que afectan a un número mucho más amplio de personas que solo a sus pacientes individuales.
Incredible Health, con sede en San Francisco, es una plataforma de contratación en el ámbito sanitario que ha recaudado cerca de 97.5 millones de dólares en fondos de inversores como Andreessen Horowitz y Base10 Partners. Esta innovadora solución ha llegado a ser utilizada por 1.5 millones de profesionales de la salud, incluyendo uno de cada dos enfermeros en Estados Unidos, así como por 1,500 empleadores en el sector.
Un camino no convencional hacia el emprendimiento
Abuzeid, originaria de Sudán y criada en Arabia Saudita, siempre mostró interés en el emprendimiento, influenciada por los relatos de sus abuelos empresarios. Aunque su carrera médica comenzó en Londres, sus experiencias en consultoría sanitaria con empresas como Booz Allen y McKinsey le proporcionaron una visión estratégica del sistema de salud. Además, su MBA especializado en salud y emprendimiento de la Wharton School fortaleció su perfil como líder empresarial.
Una vez en San Francisco, Abuzeid ocupó un puesto como gerente de producto en una startup de tecnología sanitaria, donde conoció a su cofundador, Rome Portlock. A pesar de no tener conocimientos de programación, Abuzeid valora la importancia de resolver problemas como esencia del desarrollo tecnológico. «El trabajo principal de un fundador de software no es escribir código, sino identificar problemas y encontrar soluciones», comenta.
La disonancia en la contratación healthcare
La motivación para crear Incredible Health surgió de conversaciones con médicos y enfermeros que denunciaban la falta de personal en el sector. A pesar del alto volumen de aplicaciones, las enfermeras experimentaban dificultades para ser contratadas, evidenciando una desconexión notable en el proceso de contratación. Abuzeid y Portlock identificaron que los equipos de reclutamiento en hospitales eran pequeños y sobrecargados, lo que requería una solución innovadora.
La propuesta de Incredible Health invierte el proceso tradicional de contratación, permitiendo que los empleadores sean quienes se postulen ante los trabajadores de la salud. Este enfoque no solo optimiza la experiencia de contratación, sino que también es gratuito para los profesionales del sector, mientras que los empleadores pagan una suscripción anual para utilizar la plataforma.
Estrategias de financiación selectiva
Incredible Health ha experimentado un crecimiento sostenido, con rondas de financiación que fueron sobrepasadas debido al interés en su propuesta. Abuzeid recuerda que tuvo que educar a los inversores sobre el mercado laboral sanitario en sus primeras presentaciones, logrando atraer a varios interesados en el proceso. Es selectiva al elegir inversores, buscando aquellos con experiencia en marketplaces y que hayan apoyado previamente a fundadores diversos. «No quiero ser la primera en superar un sesgo. Eso no es un buen uso de mi tiempo», enfatiza.
Abuzeid subraya que las fundadoras mujeres deben ser vocales y ambiciosas sobre sus visiones, señalando que esto es fundamental para ser tomadas en serio en un entorno a menudo dominado por visiones masculinas.
Innovación a través de la inteligencia artificial
En 2025, Incredible Health incorporó inteligencia artificial en su plataforma, desarrollando herramientas en colaboración con sistemas de salud de renombre. Esto ha permitido automatizar funciones como la primera entrevista de reclutamiento, lo que ha reducido significativamente el tiempo de contratación y mejorado la experiencia para enfermeros y empleadores por igual.
La inteligencia artificial ha permitido que el 75% de las entrevistas se realicen dentro de las 24 horas de una candidatura, mejorando considerablemente la eficiencia del proceso. Por su parte, Abuzeid continúa liderando la empresa con una visión centrada en la solución de problemas, reafirmando su creencia de que el verdadero objetivo de una empresa de software es resolver desafíos reales.