La inteligencia artificial (IA) ha transformado el panorama empresarial actual, convirtiéndose en un componente esencial tanto en las estrategias corporativas como en la formación de los líderes. Su implementación no solo implica la adopción de herramientas tecnológicas, sino también la identificación de oportunidades para automatizar y optimizar procesos rutinarios.
A medida que la automatización avanza, surge la preocupación sobre su impacto en el mercado laboral, especialmente en aquellos puestos que requieren un procesamiento rápido y una alta repetitividad en las tareas. Aunque podría parecer que en este contexto la solución pasa por adquirir más conocimientos técnicos, estudios recientes apuntan a que las soft skills son ahora las más valoradas por las empresas al momento de reclutar directivos.
Las habilidades más valoradas
De acuerdo con EAE Business School, las capacidades más demandadas en el ámbito empresarial contemporáneo son la comunicación, el trabajo en equipo y la empatía. Esta tendencia resalta la necesidad de entender al cliente y responder adecuadamente a sus necesidades utilizando la IA para optimizar procesos. Pilar Saura, decana de la institución, subraya que el liderazgo ha cambiado; ya no es un enfoque puramente vertical, sino que la independencia y la colaboración entre empleados son ahora prioritarias.
Esta evolución plantea un nuevo desafío en el liderazgo empresarial. Francesc Rufas, profesor de EAE Business School, advierte que automatizar un proceso ineficiente no lo convierte en eficiente, sino que lo hace más rápido en su ineficiencia. La IA debe ser utilizada para optimizar procesos a nivel de costes, pero la dirección sobre cómo aplicar esos cambios recae en los humanos.
Rufas también destaca que las empresas suelen conocer la tecnología, pero muchas veces no comprenden completamente su potencial para mejorar sus operaciones. Esta falta de claridad puede llevar a decisiones poco informadas, como la compra de tecnología sin un proceso claro de implementación o capacitación.
Auge de la inteligencia artificial
El entorno empresarial está en constante transformación, impulsado por clientes más exigentes, precios competitivos y un flujo de compras diversificado. Este contexto demanda un rediseño en la propuesta de valor de las organizaciones. Los directivos de nivel intermedio se encuentran bajo una presión especial, ya que muchas de las funciones anteriormente réalisées por ellos pueden ser asumidas por la tecnología.
Sin embargo, lejos de disminuir su relevancia, el papel de estos directivos se está redefiniendo hacia la identificación de maneras de usar la tecnología para mejorar la experiencia del cliente, adaptándose así a las nuevas demandas del mercado.
Encontrar trabajo frente al avance de la automatización
La búsqueda de empleo en un contexto de creciente automatización presenta desafíos significativos. A pesar de este panorama, EAE Business School destaca una tasa de empleabilidad del 97% entre sus estudiantes de máster, y el 82% ha reportado mejoras laborales tras completar su formación. La mayoría de estos alumnos proviene de Latinoamérica y, en su mayoría, son mujeres con un promedio de edad de 33 años, que se especializan en consultoría, finanzas, logística y consumo.
Entre las empresas que han contratado a egresados de esta institución se encuentran grandes nombres como Deloitte, DHL, EY, Henkel, L’Oréal, LVMH, Mango, Bayer, Siemens, Mercedes, Carrefour, Danone y Nestlé. Estas cifras reflejan cómo, a pesar de la amenaza de la automatización, las habilidades humanas siguen siendo un activo valioso en el entorno laboral.