Amazon ha presentado su asistente conversacional Alexa+ en India, una movida estratégica que busca consolidar su posición en un mercado con más de 600 millones de hablantes de hindi. Este nuevo asistente no solo ofrece soporte en hindi, sino que también puede sostener conversaciones prolongadas y mantener el contexto, adaptándose a las necesidades de los usuarios locales.
En una fase de acceso anticipado, Alexa+ está disponible en hindi y inglés para todos los clientes del país. Después de este período de pruebas, se ofrecerá de forma gratuita a los clientes de Prime, mientras que los usuarios no suscritos deberán pagar una tarifa mensual de ₹2,000 (aproximadamente $20.85).
El asistente ha sido diseñado para ejecutar tareas más complejas. Puede realizar múltiples acciones en una sola interacción, lo que incluye desde pedidos de comestibles a través del servicio de comercio rápido Amazon Now, hasta la gestión de dispositivos inteligentes en el hogar. Un aspecto destacado es su capacidad de alternar entre inglés y hindi en una misma conversación, lo que facilita la interacción para un amplio espectro de usuarios.
La integración con servicios locales es uno de los puntos fuertes de Alexa+. Incluye colaboración con plataformas reconocidas en la India, como el servicio de entrega de alimentos Swiggy, la aplicación de reserva de entradas de Zomato, y sitios de viaje tales como TripAdvisor y MakeMyTrip. Además, también se ha integrado con servicios de streaming de música como Amazon Music y JioSaavn, lo que enriquece la experiencia multimedia del usuario.
Desde su llegada a India en 2017, cuando se lanzó en inglés, y la adición del soporte hindi en 2019, Amazon ha estado intensificando su enfoque en este mercado. Este esfuerzo se tradujo en un crecimiento notable del 20% en las ventas de dispositivos inteligentes en el país en comparación con el año anterior, aunque la empresa no ha proporcionado cifras exactas de ventas.
La implementación de Alexa+ no es un concepto nuevo para Amazon. La compañía había anunciado inicialmente su asistente potenciado por inteligencia artificial para el 2025, lanzándolo posteriormente en mercados como el Reino Unido, Canadá, Brasil, México, Italia y Alemania, cada uno con sus respectivos contextos idiomáticos y culturales. Con esta expansión global, Amazon está empeñado en llevar la tecnología de asistencia conversacional a un público aún más amplio, buscando maximizar su impacto en la vida cotidiana de los usuarios.