En el ámbito de los negocios, la habilidad de «gestionar hacia arriba» es fundamental, especialmente a medida que los profesionales ascienden en la jerarquía corporativa. Sin embargo, a pesar de su importancia, este tema rara vez se enseña o se practica de manera efectiva. En particular, cuando se trata de interactuar con altos ejecutivos, como vicepresidentes o directores generales, la complejidad del proceso se incrementa significativamente. A continuación, analizaremos los errores comunes que cometemos al gestionar hacia arriba y cómo podemos mejorar en esta crucial habilidad.
Error 1: Desconocer los objetivos del ejecutivo
Un aspecto esencial para influir en un líder es conocer profundamente sus metas. Si no entendemos lo que es importante para ellos, corremos el riesgo de comunicarnos de manera ineficaz. Imaginemos a un profesional que se prepara para hablar con un ejecutivo, solo para descubrir que ha estado centrado en indicadores de rendimiento que ya no son relevantes. Este tipo de malentendido no solo dispersa esfuerzos, sino que también puede ocasionar un desalineamiento significativo entre lo que se está trabajando y las principales prioridades del ejecutivo.
Error 2: No adaptarse al estilo del líder
Todos tenemos preferencias de comunicación, pero es crucial adaptarse al estilo del ejecutivo con quien estamos tratando. No basta con usar nuestras formas habituales; es fundamental entender cómo prefiere recibir información el líder. Por ejemplo, si un ejecutivo prefiere actualizaciones breves y concisas por medio de herramientas como Slack, un enfoque centrado en reuniones largas y detalladas puede ser ineficaz. La adaptabilidad en nuestra comunicación puede abrir puertas y mejorar la relación con los superiores.
Error 3: Proporcionar demasiado contexto
Los ejecutivos manejan grandes volúmenes de información diariamente. Cuando compartimos nuestros mensajes, es crucial ser concisos y directos. Si nos llenamos de detalles innecesarios, podemos perder la atención del oyente. Al presentar una recomendación, es recomendable comenzar por el mensaje central, dejando los detalles para más adelante, asegurando así que el ejecutivo comprenda lo que se necesita sin sentirse abrumado.
Error 4: No comunicar el valor de nuestro trabajo
Una trampa común es asumir que el ejecutivo ya está al tanto del valor que estamos aportando. Esta suposición puede resultar costosa, ya que muchos logros pueden pasar desapercibidos durante ciclos de evaluación o de promociones. Mantener a los superiores informados sobre nuestro impacto no tiene que ser un proceso formal. A veces, un simple mensaje en una plataforma de mensajería puede ser suficiente para destacar nuestras contribuciones. La clave está en hacerlo de manera regular y clara para que ellos puedan reconocer la importancia de nuestras aportaciones.
Desarrollar la habilidad de gestionar hacia arriba es un proceso que requiere intención y práctica. Conocer los objetivos de nuestros líderes, adaptar nuestro estilo de comunicación, ser directos y evidenciar nuestro valor son pasos fundamentales para mejorar en este aspecto. Con dedicación, cualquier profesional puede dominar esta esencial competencia en el mundo corporativo.