El crecimiento vertiginoso del comercio electrónico ha revolucionado el sector logístico y de mensajería. Con el aumento constante de las compras en línea, la demanda de servicios de entrega a domicilio se ha disparado, lo que ha llevado a un incremento significativo en la cantidad de operadores postales. Más allá de la tradicional Correos, liderada por Pedro Saura, este mercado está experimentando una transformación notable.
Un informe de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) revela que el número de operadores postales autorizados ha aumentado considerablemente en los últimos años. Este auge es especialmente notable entre los autónomos y pequeñas empresas que se han especializado en la entrega de última milla, contribuyendo enormemente a satisfacer la demanda actual.
El crecimiento de la logística de última milla
Según el estudio, el 86% de los paquetes se entrega directamente en el domicilio del receptor, mientras que el 9% se distribuye a puntos de conveniencia y un 3% a taquillas autoservicio. Este patrón de entrega pone de manifiesto la creciente infraestructura de logística de última milla, un aspecto crítico en la relación entre el comercio electrónico y sus consumidores.
Entre los cerca de 4,500 operadores registrados, el 52% son autónomos, mientras que el 40% son sociedades limitadas, de las cuales más del 80% tienen menos de 20 empleados. Este panorama indica que una parte considerable de estos trabajadores por cuenta propia complementa su actividad principal con la prestación de servicios de mensajería y paquetería, revelando una diversificación en sus modelos de negocio.
La diversidad en el sector
Más allá de Correos y Correos Express, el sector de la mensajería incluye una variedad de operadores. Estos comprenden:
- Integradoras: controlan la logística de los envíos, incluyendo el transporte aéreo, y cuentan con amplia cobertura geográfica.
- Comercio online: abarca tanto autónomos como grandes empresas que se especializan en la venta online y la logística asociada.
- Red de transporte urgente: conformada por empresas que, aunque mantienen independencia jurídica, colaboran para ofrecer un servicio consolidado.
El perfil del trabajador postal
En 2025, el sector postal albergaba cerca de 105,000 trabajadores. De esta cifra, 57,317 se dedicaban a la paquetería mientras que solo 433 trabajaban en el sector postal tradicional. El resto combinaba ambas funciones. La mayoría de estos trabajadores goza de un contrato indefinido, a diferencia de las empresas subcontratadas donde predominan los autónomos.
El número de autónomos dentro de los operadores postales ha experimentado un crecimiento del 11.4%, alcanzando los 1,606. Entre las empresas subcontratadas, este número se disparó un 64%, representando 12,542 personas. En el resto de las empresas, también se registró un aumento, superando el 5% hasta llegar a 2,144 trabajadores.
Paquetería versus envíos tradicionales
En el último año, los envíos de paquetes han crecido un 10%, alcanzando la impresionante cifra de 1,335 millones, mientras que los envíos tradicionales, como cartas y notificaciones, han disminuido un 8%, totalizando 1,164 millones. Este cambio resalta el auge indiscutible de la paquetería en comparación con el servicio postal clásico, que ha visto un repunte del 3% en ingresos, alcanzando 1,146 millones de euros.
En contraste, la paquetería generó ingresos de 7,325 millones de euros, evidenciando la necesidad de adaptarse y evolucionar en un mercado en constante cambio. La respuesta a esta transformación está en la diversificación y en la oferta de un servicio al cliente cada vez más ágil y eficiente.