En un contexto marcado por un notable crecimiento en el sector de las entregas a domicilio, Correos ha decidido retroceder en su expansión de las taquillas inteligentes Citypaq. Estas taquillas, que facilitan la recogida, envío y devolución de paquetes, están disponibles las 24 horas del día, ofreciendo comodidad a los usuarios. Sin embargo, un análisis del informe anual integrado de la empresa revela que la red de taquillas ha sido reducida, pasando de 2.249 unidades a 2.200.
Red de taquillas inteligentes
Correos destaca que «la prestación eficiente y sostenible de servicios de paquetería exige cada vez mayores niveles de eficacia en la entrega», impulsada por avances tecnológicos. Durante el último año, la empresa ha implementado siete planes piloto enfocados en optimizar las rutas de entrega. Además, ha integrado inteligencia artificial para automatizar los procesos documentales en el centro Rampa 7 y ha desagrupado sus centros de operaciones junto a Correos Express.
A pesar de la reducción en el número de taquillas inteligentes, la compañía se encuentra en un plan de expansión de su red de puntos de entrega, buscando mejorar el transporte y aumentar las opciones de entrega programada. Este enfoque es parte de una estrategia más amplia para enfrentar desafíos económicos y adaptarse a nuevas demandas del mercado.
Revertir las pérdidas
Bajo la dirección de Pedro Saura, Correos ha iniciado un proceso de transformación para restaurar su rentabilidad y estabilidad financiera. En este sentido, el servicio de paquetería y mensajería logró obtener un beneficio de 14,4 millones de euros el año pasado, lo que contrasta con las pérdidas de 94 millones de euros registradas anteriormente. La empresa busca, a largo plazo, un margen Ebitda del 6% y ser menos dependiente de los ingresos generados por servicios postales tradicionales.
Correos diseña una hoja de ruta con la que pretende transformarse, recuperarse y reposicionarse a través de la diversificación de ingresos y la racionalización de costes.
Para lograrlo, la compañía ha diseñado un plan estratégico centrado en la diversificación de ingresos y la racionalización de costes, con el objetivo de llegar al 2028 en una situación consolidada de beneficios.
Los planes de Correos
La estrategia de Correos se orienta hacia el impulso de la paquetería, buscando adaptarse a las nuevas preferencias de los consumidores y mejorar la eficiencia de sus procesos. Esto incluye generar un mayor tráfico en envíos transfronterizos.
La hoja de ruta incluye la incorporación de nuevas actividades, como la prestación de servicios financieros, la realización de trámites administrativos, la comercialización de seguros y la gestión de servicios logísticos más complejos. Correos pretende, además, aprovechar su extensa red territorial para asumir un rol más prominente en los Servicios de Interés Económico General (SIEG).
Recuperación y reposicionamiento
El futuro de la mensajería y paquetería destaca por la necesidad de realizar inversiones centradas en la transformación, recuperación y reposicionamiento de la compañía. Se contempla la automatización de procesos, el aumento de la productividad y la mejora de la calidad, así como la optimización del uso de recursos.
Entre las acciones previstas, se incluye la adquisición de nuevas instalaciones logísticas, la renovación de la flota de vehículos para cumplir con las exigencias operativas y de movilidad sostenible, y la integración de tecnologías automatizadas y robóticas.