Guía para solucionar el fallo informático de Windows

En la jornada de hoy, se ha registrado a nivel mundial una caída informática global a causa de una actualización del programa Falcon de CrowdStrike, un proveedor de ciberseguridad. Esta incompatibilidad ha generado problemas en el sistema operativo Windows, el más utilizado a nivel global, afectando el funcionamiento de diversos programas. Según fuentes de Microsoft, la actualización ha sido retirada por CrowdStrike, aunque se recomienda seguir una serie de pasos para solventar el incidente de manera manual hasta que se publiquen soluciones automáticas por parte de los proveedores.

El origen de este fallo radica en la actualización de uno de los antivirus más potentes del mercado, comúnmente utilizado por grandes empresas, lo cual ha provocado que numerosos ordenadores en todo el mundo se vean afectados con la conocida «Pantalla Azul de la Muerte» de Windows, indicativa de un fallo en el sistema. Los usuarios deben eliminar el archivo que contiene la última actualización de Falcon, ya que es incompatible con Windows. Este procedimiento manual puede ser llevado a cabo empresa por empresa o sistema por sistema, aunque resulta costoso y complejo, pero necesario como medida de emergencia.

El Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe) ha emitido un comunicado detallando cómo la actualización de componentes de CrowdStrike está generando bucles de pantalla azul, aconsejando no ejecutar la actualización hasta contar con una solución verificada. Para aquellos sistemas que presentan fallos, algunos pueden reiniciarse a un estado normal y optar por el archivo del componente sin problemas, en lugar del problemático. Otros, por su parte, podrían requerir una intervención manual siguiendo estos pasos:

  1. Arrancar Windows en Modo Seguro o en modo Entorno de Recuperación de Windows.
  2. Acceder al directorio C:WindowsSystem32driversCrowdStrike.
  3. Localizar el archivo C-00000291*.sys y eliminarlo.
  4. Iniciar el dispositivo de manera habitual.

Expertos señalan que la herramienta Falcon de CrowdStrike ha interpretado erróneamente programas considerados seguros de Microsoft como una amenaza, impidiendo el correcto funcionamiento de las empresas. Se espera que en unas horas, Microsoft y CrowdStrike provean una solución automatizada para restablecer los servicios en su totalidad, aunque la recuperación de algunos servicios específicos podría llevar más tiempo.