Dale a esas ruedas estruendosas la grasa que merecen. Simplemente podría hacer que todo tu negocio opere más suavemente aplicando estas enseñanzas de Bill Gates. Toda empresa trata con malos clientes del servicio. La gente se protesta pues desean algo sin coste, pues tuvieron un mal día o pues sencillamente les dio la real gana. […]
