Resolver conflictos de manera efectiva implica aprender a diferenciar entre la persona y el problema, y reconocer la importancia de persuadir en lugar de coaccionar. Los conflictos suelen generar temor, ya que de manera instintiva percibimos que son situaciones peligrosas. Sin embargo, aprender a manejarlos de manera efectiva conlleva numerosos beneficios tanto para las empresas […]
