La empresa Salesforce ha experimentado una caída del 16% en el valor de sus acciones tras la publicación de resultados del primer trimestre que han decepcionado a los inversores, junto con proyecciones que auguran el menor crecimiento en la historia de la compañía para el segundo trimestre. Este descenso representa una pérdida de más de 40 mil millones de dólares en capitalización bursátil para la empresa tecnológica.
En el primer trimestre fiscal, las ventas de Salesforce, dedicada a herramientas de software para atención al cliente y gestión de empresas, aumentaron un 11%, alcanzando los 9.133 millones de dólares. A pesar de lograr un beneficio neto de 1.533 millones de dólares, impulsado por inversiones en su cartera, el resultado operativo cayó un 8%, situándose en 5.262 millones de dólares.
La preocupación del mercado no radica tanto en los resultados actuales de la empresa con sede en San Francisco, sino en sus previsiones futuras. Salesforce estima un crecimiento de sus ingresos entre el 7% y 8%, alcanzando un rango de 9.000 a 9.250 millones de dólares, lo que representaría el crecimiento más bajo en sus 20 años de cotización en Bolsa.
A pesar de mantener la previsión de ingresos anuales entre 37.700 y 38.000 millones de dólares, con un aumento del 8% al 9% interanual, la compañía ha revisado a la baja las expectativas de crecimiento de los ingresos por suscripciones y soporte, que se situarán ligeramente por debajo del 10% interanual. Asimismo, se ha reducido la previsión de margen operativo anual al 19,9%, aunque se mantiene el pronóstico de margen operativo ajustado en el 32,5%.
A pesar de este revés en Bolsa, Salesforce mantiene un mensaje optimista. Marc Benioff, presidente y CEO de la empresa, destacó la sólida generación de flujo de caja con un incremento del 39% en el primer trimestre. Además, resaltó la posición de liderazgo de Salesforce como el CRM de inteligencia artificial número uno del mundo.
Los inversores han expresado preocupación por la desaceleración en el crecimiento de las ventas de Salesforce, mientras la empresa priorizaba la mejora de beneficios. Las estrategias de software y funciones basadas en inteligencia artificial para impulsar los ingresos no han dado resultados a corto plazo. La empresa también ha aumentado recompras de acciones e introducido un dividendo para tranquilizar a los inversores.
Parte del crecimiento de Salesforce ha sido mediante adquisiciones de empresas como ExactTarget, RelateIQ, Tableau y la compra de Slack en 2020 por 27.700 millones de dólares. Benioff ha señalado la importancia de adquisiciones estratégicas que no diluyan la propuesta de valor para los clientes.
A principios de 2023, Salesforce anunció el despido de aproximadamente 8.000 empleados, lo que representa el 10% de su plantilla. Esta medida se tomó como respuesta a una contratación excesiva durante la pandemia y la desaceleración de la demanda posteriormente.
