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Promoción de productos y empresas FinTech y Web3 en las redes sociales

Las tecnologías Web3 y los productos FinTech ya están convirtiendo el planeta de las finanzas, no obstante, una estrategia de promoción eficaz siempre y en toda circunstancia es precisa para conseguir el éxito. Las redes sociales se transforman en una herramienta poderosa en este sentido, ya que dejan el contacto con el público objetivo y crean ocasiones únicas para la interacción y la comunicación.

Elección de canales de promoción

Una promoción triunfante en las redes sociales empieza con la elección de la plataforma conveniente dependiendo de la audiencia objetivo. Las redes sociales más populares son:

  1. Facebook. La red social más grande cuenta con una audiencia extensa, con una predominancia de personas de mediana edad y mayores. El formato primordial de contenido se fundamenta en textos largos, si bien asimismo presenta imágenes, vídeos y transmisiones online.
  2. Instagram. La plataforma social más popular con énfasis en contenido visual. Excelente para la promoción por medio de imágenes creativas, vídeos cortos e historias. Su audiencia consiste en gente joven, con la mayor parte de los usuarios entre dieciocho y treinta y cuatro años.
  3. Twitter. Una red social para noticias veloces. Su formato básico incluye notas de texto breves y existe la posibilidad de cargar vídeos e imágenes. La audiencia es educada y se implica sencillamente en diálogos y discusiones. Se estima que acoge a la comunidad Web3 y FinTech más activa.
  4. LinkedIn. Una plataforma profesional ideal para crear contenido significativo, probar experiencia e interaccionar con profesionales del planeta FinTech. Se trata de la red social clave para las comunicaciones B2B.
  5. YouTube. El lugar de alojamiento de vídeos más grande. Excelente para demostraciones de productos, vídeos de formación, entrevistas con especialistas o revisiones de estudios de casos.
  6. TikTok. La plataforma “más joven” entre las más grandes, famosa por su enfoque en la creación de vídeos cortos y creativos. Se ha viralizado entre los jóvenes y capta la atención cara un producto a través de formatos entretenidos e renovadores.

También existen múltiples otras plataformas sociales esenciales que se pueden emplear para promocionar productos FinTech. Estas incluyen Reddit, Pinterest, Snapchat, Telegram, Clubhouse, Discord y otros. Cada una de ellas tiene peculiaridades concretas, mas la actividad en múltiples plataformas tiene el mayor impacto.

Los aspectos fundamentales para seleccionar plataformas concretas incluyen la segmentación del público objetivo, las particularidades de la estrategia de SMM (Social Media Marketing) y la disponibilidad de recursos para crear contenido atrayente y relevante que promueva una interacción activa con los usuarios y estimule su compromiso.

Métodos de promoción en redes sociales

Promoción de FinTech y Web3 en las redes sociales

Es esencial resaltar que el uso de redes sociales para la promoción es parte del SMM, el que a su vez debe formar parte de una estrategia de marketing y comunicación más integral y global. Por lo tanto, la máxima eficiencia en la promoción solo se puede conseguir si se incorporan apropiadamente los planes estratégicos globales y se usa el SMM como parte integral de ellos.

En el contexto de la promoción de productos FinTech en las redes sociales, las técnicas más frecuentes son las siguientes:

  1. Marketing de contenidos. La creación y distribución de contenidos informativos, útiles, capaces de atraer y sostener la atención de una audiencia, promoviendo su interés por la esfera en conjunto y promocionando productos en particular.
  2. Marketing de influenciadores. Colaboración con personas influyentes y especialistas en la comunidad financiera que pueden aconsejar productos promocionados a sus audiencias.
  3. Publicidad en redes sociales. Aprovechar el poder de la publicidad dirigida para llegar al público objetivo que está más interesado en un producto concreto.
  4. Contenido generado por el usuario. Motivar a los usuarios a producir su contenido relacionado con los productos promocionados, lo que contribuye a acrecentar el alcance y la participación de la audiencia.
  5. Compromiso y escucha social. Realizar un seguimiento de las menciones de una marca o producto en redes sociales y sostener una interacción activa con la audiencia, incluyendo contestaciones a preguntas y comentarios, participación en debates, resolución de inconvenientes y manejo de críticas.
  6. Asociaciones y colaboraciones. Las colaboraciones con otras marcas u organizaciones son una forma eficaz de ampliar el alcance de su audiencia.
  7. Contenido educativo. Web3 y FinTech son campos complejos, y contar con contenido educativo de calidad ayuda a abordar los inconvenientes de la audiencia global y, al tiempo, prueba el valor de un producto en particular en su contexto.
  8. Concursos y sorteos. La organización de concursos y sorteos puede resultar una estrategia eficaz para llamar la atención sobre un producto y fomentar la interacción con la marca.
  9. Construcción comunitaria. La creación y el mantenimiento de una comunidad de usuarios en torno a un producto pueden acrecentar el compromiso y la fidelidad de los clientes del servicio, aparte de promover la difusión orgánica de información sobre el producto.

La elección de técnicas concretas depende de las peculiaridades del producto, el público objetivo y la estrategia de promoción. Además, las combinaciones de las técnicas precedentes son muy usadas, por lo que no hay una receta universal.

Analítica y análisis de efectividad

Promoción de FinTech y Web3 en las redes sociales

Para valorar la eficiencia de la estrategia de promoción en redes sociales elegida, es esencial efectuar un seguimiento y análisis de métricas específicas:

  1. ROI (Retorno de la Inversión). Una métrica esencial. El seguimiento del ROI va a ayudar a valorar la eficiencia con la que los costos de las redes sociales se están transformando en ganancias.
  2. Conversiones. Una métrica de suma importancia es aquella que muestra cuántos usuarios de redes sociales completan la acción deseada, ya sea darse de alta, descargar una aplicación, adquirir un producto o subscribirse a las actualizaciones.
  3. Alcance y participación. El seguimiento de esta métrica le deja valorar la cantidad de usuarios que han visualizado las publicaciones, como su nivel de interacción con el contenido, incluyendo reacciones, comentarios y republicaciones.
  4. Crecimiento en el número de subscritores. Monitorear el número de subscritores y su activa puede apuntar qué tan triunfante es una marca o producto para atraer nuevas audiencias.

Estas son solo ciertas métricas clave; asimismo se pueden emplear otras conforme los objetivos establecidos, como el tráfico del lugar, la tasa de conversión, el índice de citas, entre otros muchos. Con la ayuda de estas métricas, es posible valorar la eficiencia de la estrategia de promoción, identificar qué aspectos marchan y cuáles no, y efectuar ajustes y optimizaciones incesantes en el enfoque.

Varios servicios pagos, como Hootsuite, Sprout Social, Buffer, Socialbakers y AgoraPulse, están libres para el seguimiento de métricas multiplataforma y la busca de información. Los mismos se distinguen en concepto de funcionalidad y en los sitios que se pueden conectar, por tanto, los especialistas escogen el servicio conveniente de forma individual para cada proyecto o emplean paneles adaptados.

Casos de éxito de promoción en redes sociales

Promoción de FinTech y Web3 en las redes sociales

Es esencial tener en consideración que las grandes marcas normalmente no difunden de manera directa su éxito, por tanto, solo se pueden identificar a través del análisis de las redes sociales y menciones indirectas en entrevistas, comunicados de prensa e informes públicos.

Entre los ejemplos más señalados de promoción en redes sociales en el campo de FinTech y Web3, se pueden mentar los siguientes:

  1. Wise (previamente TransferWise) usa Instagram y Twitter para las comunicaciones sociales, mas su canal primordial es Facebook. Gracias a las redes sociales, la marca ha conseguido establecer una reputación como un distribuidor transparente de servicios de pago internacionales, posicionándose como líder en el mercado de servicios de pago.
  2. Revolut, una start-up internacional de FinTech, usa activamente Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y TikTok para promocionar sus servicios y reconocimiento de marca. La audiencia total en redes sociales supera el millón de seguidores. La empresa cuenta con sicólogos y especialistas en ciencias del comportamiento para optimar su capacidad de conectar con el público de forma eficaz. En particular, el compromiso social ha tolerado que Revolut supere a Wise en el mercado.
  3. Robinhood, una plataforma de inversión usa activamente Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok y YouTube. Una de las peculiaridades de la estrategia de comunicación de la marca es su énfasis en los materiales educativos diseñados para reducir la barrera de entrada al mercado financiero.

Otras marcas FinTech y Web3 que están activas en las redes sociales incluyen Paypal, Zelle, Square, Mint, Acorns, Chime, Betterment, Credit Karma, Lending Club, Coinbase, Binance y otras. La presencia en redes sociales y la interacción activa con las audiencias son imprescindibles para las marcas modernas, por lo que todas y cada una de las compañías en actividad emplean esta herramienta de marketing que les deja abordar una pluralidad de retos.

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