La Toga Dorada del abogado Ignacio Palomar Ruiz

En España hay algo más de 130.000 abogados, pero no todas las togas son iguales. Nos hemos propuesto descubrir al profesional con más proyección y más confiable en la actualidad

Toparse con Servilegal Abogados no es cosa menor, este despacho representa causas por valor de millones de euros en todo el país, y sus casos resuenan en la prensa cada semana. Este despacho no sólo es líder en número de clientes sino también en satisfacción y confianza.

Sólo hace falta consultar Google para ver que Servilegal cuenta con 1000 reseñas, y una puntuación de 4,8 sobre 5, datos que están años luz de los despachos considerados tradicionales, a modo de ejemplo: Uría Menéndez (137 reseñas y 4,3 nota), Garrigues (34 reseñas y 4,4 nota), Cuatrecasas (110 reseñas y 4,3 nota), Martinez Echevarría (86 reseñas y 3,1 nota), Arriaga Abogados (72 reseñas y 4,2 nota), KPMG (61 reseñas y 3,8 nota), Deloitte (41 reseñas y 2,8 nota).

Esto convierte a Servilegal en el mejor despacho de abogados avalado por la crítica, y es conocido que han recibido una larga lista de premios en los últimos años, por ejemplo el Premio al despacho líder en confianza (Diario ABC), el Premio al mejor despacho de abogados (el Confidencial), o el “UE Legal Awards 2023”, entre otros.

Detrás de este Monstruo jurídico se encuentra su fundador y Socio Director, el abogado Ignacio Palomar Ruiz, cuyo nombre se asocia a una larga lista de clientes, muchos de ellos muy conocidos en la sociedad, también grandes multinacionales, instituciones, etc.

Vamos a acercaros más su visión y la de su despacho por medio de esta entrevista:

¿Cómo está la Justicia en España?

La Justicia arrastra muchas carencias de base, la primera es que la cuesta mucho modernizarse, lo que la hace tremendamente ineficaz. Hoy se sigue notificando por Correos, en lugar de usar el Buromail, o imprimiendo todos los expedientes en lugar de digitalizarlos. La gestión de personal es otro gran problema, con bajas no cubiertas que dejan puestos vacíos que paralizan expedientes judiciales meses o años. También hay una falta de medios abismal, Juzgados con expedientes por los suelos, o procedimientos judiciales con un retraso de 5 años en determinados Juzgados.

¿Diría que ha avanzado en la última década?

Ciertamente sí, hace una década los abogados presentábamos los escritos físicamente en los Juzgados, lo que generaba desplazamientos continuos, y hoy tenemos Lexnet, una plataforma telemática de contacto entre los operadores de justicia que nos permite una comunicación online instantánea. Pero la tecnología avanza mucho más rápido de lo que lo hace la administración y ese es el talón de Aquiles, pues con la misma inversión se podría ser mucho más eficiente.

¿Cómo surgió la vocación por la abogacía?

Soy hijo adoptivo de la profesión, cuando me decidí a estudiar Derecho no conocía a ningún abogado y siempre dudé entre psicología y derecho, pero como dice Sun Tzu en el arte de la guerra “es posible vencer al enemigo sin tener que pelear con él, pero para ello hay que hurgar en la mente del adversario”, así que hoy puedo decir que mi profesión me permite aplicar mi hobbie, pues el conocimiento de las personas es el día a día de la profesión.

¿Cómo has conseguido llevar en una década a Servilegal a liderar el sector?

Precisamente la contestación es la empatía, hacerte las preguntas adecuadas te da las respuestas correctas: ¿cómo me gustaría que me informasen si tengo un juicio?, ¿cómo querría pagar?, ¿cómo me gustaría que me lo explicaran?, etc. Así se fueron creando los protocolos para dar la vuelta a un sector en el que reinaba la opacidad, la desinformación y explicaciones técnicas faltas de claridad.

¿Te consideras uno de los mejores abogados de la actualidad?

Indudablemente, no. Pero me gusta pensar que estamos haciendo las cosas bien, tengo un equipo detrás que se esfuerza mucho, y aprendemos a diario de otros compañeros, pues cada persona sabe más en algo, por lo que es importante escuchar con atención para seguir creciendo cada día.

Consta que eres el abogado de una de las mayores empresas de transportes de España y de personas muy conocidas como David Bustamente ¿cómo ocurre eso?

Debe ser que nuestro mensaje sincero, claro y directo llega a destino, hay clientes con la valentía suficiente para salir del paraguas de la abogacía tradicional y probar el cambio de modelo que planteamos, luego las relaciones se afianzan con los años y cada cliente nos recomienda a otros tantos, y así llevamos 10 años a una media de 500 juicios al año.

¿Y cómo se hace frente a ese volumen?

Nuestro producto es el tiempo, por lo que intentamos optimizarlo al máximo, y para eso hay que invertir. Así tenemos el mejor equipo, con abogados especializados en todas las ramas, y un departamento de administración en el que centralizamos la atención telefónica, con un equipo de 10 personas destinadas sólo a atender las decenas de llamadas diarias que recibimos, pues pensamos que una de las cosas que más preocupa es no tener respuesta, y nosotros nos hemos asegurado que eso no pase.

También tenemos los mejores medios, una base de datos que es la envidia del sector, los informáticos hacen que los equipos vayan al 200%, inteligencia artificial aplicada que nos permite búsqueda de jurisprudencia específica, hemos automatizado la gestión y reserva de consultas, y el cliente tiene información de las novedades día a día, lo que le da seguridad con el trámite en curso. Todo esto crea la mezcla explosiva que hace que Servilegal se haya posicionado en el top del sector.

El Consejo General de la Abogacía (CGAE) publicó que fuiste el primer abogado en pasar un juicio telemático tras la pandemia ¿crees en la justicia a distancia?

Nosotros trabajamos en todo el país diariamente, usamos la videoconferencia como una herramienta más, y hemos conseguido extender esto a los Juzgados, lo que implica que podemos pasar juicios en cualquier sitio de un día a otro con el mínimo coste. Si el cliente prefiere la presencialidad siempre la ofrecemos, pero en la mayoría de casos el ahorro de costes hace que el cliente opte por la vía telemática. Así hoy hemos tenido un juicio en Vila-Real, otro en Huelva y una inspección de trabajo en Valladolid, todo ello sin ningún desplazamiento.

¿Y cómo has llegado a que te propongan ser árbitro de la Court of Arbitration of the Association of European Attorneys?

Desde hace años tengo la habilitación de abogado europeo, pudiendo ejercer en cualquier país de la unión, y a esto se suma, que el año pasado contactó con nosotros la “AEA International Lawyers Network”, que es la red de abogados más grande del mundo, tiene presencia en 151 países con un total de 8.000 abogados, y nos propusieron ingresar, cosa que nos interesaba, pues supone crear alianzas que te permiten llevar cualquier litigio a escala mundial en tiempo real, es dar el salto a ser un despacho totalmente internacional. Tras una auditoría comenzamos a formar parte del club, y supongo que el roce hace el cariño, pues después de un tiempo tuve el honor de recibir la propuesta.

Me intrigan otras ramas de negocio de Servilegal, como la de Gabinete Pericial de la Comunidad de Madrid ¿cómo surge esto?

Es gracias a mi mujer, que era la encargada del departamento laboral del despacho y decidió opositar, sacando su plaza en la administración de justicia. Durante la etapa de opositora estudiaba los fin de semana y decidí acompañarla, así que yo realicé la formación universitaria y específica para ser perito del Tribunal Superior de Justicia de Madrid, y posteriormente me habilitaron, así acabamos prestando servicio público en la parte técnica a la administración.

¿Y la actividad inmobiliaria?

En el camino me crucé con Jesús Molina, que es el Director de Servilegal Inmobiliaria, hicimos buenas migas, y entramos de lleno en el Real Estate, comprando, vendiendo, invirtiendo, reformando, alquilando, etc. Diversificando los huevos en varias cestas en definitiva.

Encontramos que eres profesor de varias Universidades ¿qué te lleva a la rama educativa?

El germen surgió cuando estaba en la Junta AJA del Ilustre Colegio de la Abogacía de Madrid, y fui el encargado de la formación de los jóvenes de un Colegio con 70.000 abogados, aspecto que me gustó, pues descubrí que cuando enseñas algo, eres el que más aprende de la materia. Luego empecé a colaborar con el Instituto Superior de Derecho y Economía (ISDE), entré en el claustro de la «Escuela de Investigaciones Jurídicas» (EDIJ) y Servilegal acabó suscribiendo un Convenio con la Universidad Complutense de Madrid para formar alumnos del máster de la abogacía, que tenían una base teórica pero no práctica, y así llevamos más de 8 años formando abogados en la práctica diaria de los Juzgados, con los años podría decirse que me he vuelto cada vez más friki del derecho.

Ha caído en mis manos un ejemplar de «No hay nadie como tú: Potencia el éxito y minimiza tus problemas» ¿Por qué un libro?

Sentía que podía ayudar más a los clientes desde un plano personal, pues no era justo reservarme el bagaje práctico y estoico que te brinda mi trabajo, quería compartir las claves que he aprendido y crear una herramienta que fuera útil para mi gente, pues si consigues mejorar tu entorno, eso se contagia.

¿Y cómo va el negocio de ser escritor?

Esa actividad es más un hobbie, pues el libro está a precio de coste, sería imposible vivir de eso aunque se vendieran cien ejemplares diarios. Estoy muy agradecido a Amazon, que mediante un acuerdo me abrió las puertas para distribuir mi libro en todo el mundo con la mejor cadena logística que existe, gracias a ellos vamos por la tercera edición.

¿Cuál es tu proyecto profesional a un par de años vista?

Actualmente estamos habilitando el despacho para tener la actividad de “detectives privados”, si bien es un proceso que tarda una media de 5 años, y es necesaria la habilitación del Ministerio del Interior, pero para 2025 ya debería estar funcionando esa rama de negocio.

Ignacio, desde Forbes Hispano queremos agradecerte tu labor, y te queremos reconocer con la Toga Dorada, pues para nosotros eres un referente, y el abogado con mayor proyección en la actualidad.