Destinia, una agencia de viajes online fundada en 2001 con una inversión inicial de 3.000 euros, ha logrado convertirse en un referente del sector alcanzando una facturación de 235 millones de euros en 2023. El éxito de esta startup se debe a su apuesta por la innovación, independencia, rentabilidad, cautela y un amplio catálogo de productos turísticos.
El comienzo de una aventura
Todo comenzó cuando Amuda Goueli y Ian Webber decidieron unir esfuerzos para crear una agencia de viajes online en un momento en que internet era aún un terreno inexplorado. A pesar de las dificultades iniciales, lograron consolidar su empresa, que actualmente opera en 95 países y cuenta con oficinas en varios lugares del mundo, además de una plantilla multicultural de aproximadamente 250 empleados.
Claves del éxito
La innovación ha sido una pieza fundamental en el desarrollo de Destinia, que se enorgullece de contar con una web traducida a 22 idiomas y aceptar 33 monedas diferentes. Asimismo, ha sido pionera en ofrecer productos como vuelo más hotel, aceptar el pago con Bizum y criptomonedas, además de incorporar inteligencia artificial a su buscador bajo el nombre de Desta.
La independencia y la obsesión por la rentabilidad también han sido determinantes en su crecimiento, así como la cautela a la hora de tomar decisiones. Todo esto, combinado con un amplio catálogo de productos turísticos, ha fortalecido la posición de Destinia en el mercado.
Superando la adversidad
La pandemia de COVID-19 supuso un duro golpe para la empresa, que se vio obligada a cancelar 40.000 reservas de la noche a la mañana. Sin embargo, lograron reorientar su estrategia y expandirse al mercado estadounidense, lo que les permitió mantenerse a flote y abrir nuevas oportunidades de negocio.
El futuro de Destinia
Para el año 2024, Destinia tiene previsto seguir su proceso de internacionalización, enfocándose especialmente en consolidar su presencia en Estados Unidos y México. Además, planea potenciar la fidelización de clientes y seguir apostando por la inteligencia artificial para mejorar la experiencia del usuario en su plataforma.
En resumen, el enfoque innovador, la perseverancia, y la adaptabilidad han sido clave en el éxito de Destinia, y parece que la empresa está preparada para seguir creciendo y consolidándose como un referente en el sector del turismo online.
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Monterrey (México), 1990. Estudió una licenciatura en comunicación y comenzó trabajando en medios locales de su ciudad, como periódicos, revistas, estaciones de radio o canales de televisión. Tiene un gran interés por la cultura mexicana, incluyendo la música, la comida y la historia. Es un apasionado de los deportes, especialmente del fútbol.
