La empresa española de viajes Edreams Odigeo ha logrado una victoria judicial significativa frente a la irlandesa Ryanair en Alemania. El Tribunal Regional de Hamburgo ha declarado ilegales varias prácticas comerciales de la conocida aerolínea de bajo coste, imponiéndole una multa de 10.000 euros por no haber acatado una orden emitida en mayo de 2025 que exigía la eliminación de dichos métodos de su sitio web.
Prácticas Engañosas y Normativas Vulneradas
El juez alemán ha resaltado que Ryanair utiliza un botón de Buscar que activa automáticamente una casilla de aceptación de términos y condiciones, lo que se considera una manipulación del consentimiento del usuario. La sentencia indica que este diseño es engañoso, ya que induce a los usuarios a creer que están tomando una decisión activa cuando, en realidad, no lo están. Esto, según el tribunal, invalida los propios términos que la aerolínea intenta imponer.
Por otro lado, la política de “no reembolso” de Ryanair ha sido calificada como ilegal, ya que engaña a los pasajeros sobre sus derechos de reembolso. Además, se ha anulado la tasa administrativa que la aerolínea cobra para gestionar la devolución de impuestos gubernamentales, catalogada como “irrazonablemente desventajosa”. En muchos casos, esta tarifa supera el monto a devolver, permitiendo a Ryanair apropiarse indebidamente de los impuestos.
Una Defensa Infructuosa
Ryanair argumentó que el tiempo necesario para retirar estas prácticas tras la imposición de las medidas cautelares estaba “fuera de su control”, pero esta defensa fue desestimada. El fallo señala que, como una de las grandes aerolíneas en Europa, contaba con los recursos para cumplir de inmediato con las resoluciones judiciales, pero “optó deliberadamente por no hacerlo”. A fecha actual, la aerolínea sigue desobedeciendo esa orden.
Un Patrón de Desprecio por la Ley
Edreams ha expresado que esta reciente sanción pone de manifiesto el desprecio de Ryanair por el Estado de derecho y la autoridad judicial, un comportamiento que repite en diversas jurisdicciones europeas. La compañía recuerda que estas decisiones llegan poco después de que Ryanair enfrentara multas en otros países, incluyendo una sanción de 256 millones de euros en Italia por abuso de posición dominante y otra de 108 millones de euros en España por infracciones a la normativa de protección al consumidor.
Edreams advierte que el dictamen en Alemania “confirma un patrón de obstrucción equivalente al de otros países” y hace un llamado a las autoridades europeas para que actúen con urgencia, cumpliendo su deber de proteger a los consumidores frente al comportamiento ilícito y sistemático de Ryanair.
