Numeracle, una innovadora empresa con sede en McLean, Virginia, ha asegurado una nueva ronda de financiación de 28 millones de dólares de Edison Partners. Esta inversión permitirá a la compañía continuar su misión de ayudar a las empresas a evitar que sus llamadas sean clasificadas incorrectamente como spam o incluso bloqueadas por los operadores telefónicos. Desde su fundación en 2018, Numeracle ha acumulado un total de 34.8 millones de dólares en financiación.
La empresa se especializa en la verificación de negocios y la vinculación de sus identidades con los números de teléfono que utilizan para comunicarse con sus clientes. Esta información es compartida con los sistemas que los operadores usan para filtrar las llamadas, trabajando para eliminar las etiquetas erróneas que pueden perjudicar a empresas legítimas.
Con aproximadamente 4,000 clientes y un equipo de 85 empleados, Numeracle logró alcanzar la rentabilidad en este año, una meta que su directora ejecutiva, Rebekah Johnson, no esperaba tan pronto. Con la nueva inyección de capital, la compañía planea aumentar su plantilla y expandirse internacionalmente, así como adaptar sus herramientas de verificación a otras áreas, incluyendo mensajería, aplicaciones de chat, y agentes de inteligencia artificial.
Un reto creciente en la comunicación empresarial
Los negocios modernos enfrentan un doble desafío: la suplantación de identidad por parte de estafadores y los sistemas de filtrado de llamadas que pueden estar impidiendo que sus comunicaciones lleguen a los clientes. Esto podría resultar en consecuencias severas, como un paciente ignorando una llamada crucial de un hospital o un cliente de un banco desestimando una comunicación importante debido a una advertencia de fraude.
Numeracle se posiciona cobrando una suscripción anual por la monitorización de etiquetas de spam incorrectas, además de ofrecer a sus clientes la opción de pagar una tarifa por llamada para mostrar el nombre, logo y motivo de la llamada en el teléfono del receptor.
De la normativa a la solución empresarial
La historia de Numeracle inició cuando Johnson, ingeniera de telecomunicaciones con experiencia en cumplimiento normativo, se dio cuenta del impacto negativo que los esfuerzos de los operadores para identificar llamadas no deseadas tenían sobre negocios legítimos. Tras una conversación clave con un abogado de regulatorios de una compañía de telecomunicaciones, Johnson decidió fundar Numeracle, utilizando sus ahorros y su experiencia para construir una empresa que pudiera abordar este problema crítico.
A pesar de las limitaciones iniciales, incluyendo la falta de acceso a internet en su hogar en Alabama, Johnson se mantuvo firme y trabajó diligentemente para establecer su negocio. Hoy, aproximadamente el 90% de sus consultas de ventas llegan a través de canales no pagados, lo que refleja la efectividad del modelo y la seriedad del problema que está resolviendo.
Retos tecnológicos y la inteligencia artificial
A medida que la tecnología avanza, también lo hacen las tácticas de los estafadores. Numeracle ha creado sus propias herramientas de verificación, ya que las existentes no eran suficientes para identificar a los impostores. Con el uso creciente de la inteligencia artificial, distinguir entre negocios reales y falsos se ha vuelto más complicado. Johnson mencionó que han descubierto empresas ficticias que cuentan con registros estatales y perfiles activos en LinkedIn.
A través de métodos innovadores, Numeracle está utilizando inteligencia artificial para reconocer estas fabricaciones, aunque los detalles específicos sobre estas técnicas no se han revelado. Actualmente, la empresa opera exclusivamente en los Estados Unidos, pero ha comenzado a recibir consultas desde Europa, lo que ha impulsado su plan de expansión internacional.
El interés de los inversores también ha crecido, impulsando a Johnson a considerar nuevos mercados y servicios adicionales. Numeracle se mantiene enfocada en resolver el problema inmediato de la identificación de llamadas legítimas, pero el futuro podría incluir un enfoque más amplio que abarque diferentes formas de comunicación empresarial.
Desde la perspectiva de Edison Partners, el interés por invertir en Numeracle está fundamentado en la calidad de liderazgo de Johnson y su experiencia en telecomunicaciones. Su capacidad para generar resultados significativos con recursos limitados ha sido clave en esta decisión de inversión.
A medida que la demanda de servicios de verificación se intensifica en sectores como el salud, la educación y las finanzas, Numeracle se posiciona estratégicamente como un referente en la industria de las telecomunicaciones, abordando problemas de comunicación que afectan a todo tipo de negocio.