La pérdida de un ser querido trae consigo una carga emocional profunda, pero también una serie de obligaciones administrativas que pueden resultar abrumadoras. Sara Tashakorinia, tras la trágica muerte de su esposo en un accidente automovilístico hace ocho años, experimentó en carne propia el agobiante proceso que implica resolver los asuntos legales y financieros de un fallecido. En promedio, existe un tiempo estimado de 570 horas de papeleo necesario para llevar a cabo estas gestiones, una realidad que afecta a millones de personas cada año.
Consciente de lo difícil que es navegar este proceso sin información y guía adecuada, Tashakorinia decidió desarrollar una solución que pudiera aliviar esta carga. Así nació LumenUs, una plataforma dedicada a brindar apoyo a las familias en duelo al encargarse de las partes más secas y administrativas del proceso de luto. Esta innovadora startup se basa en la inteligencia artificial para simplificar gestiones como la búsqueda de formularios fiscales, la presentación de reclamaciones de seguros y la cancelación de cuentas bancarias.
Un Enfoque Personalizado para el Duelo
LumenUs se enfoca inicialmente en las personas que están atravesando la fase inmediata tras el fallecimiento de un ser querido. Al registrarse en la plataforma, los usuarios son sometidos a un proceso de incorporación en el que comparten detalles sobre su situación específica. Este enfoque permite a LumenUs ofrecer una experiencia más personalizada, ajustándose a las circunstancias particulares de cada usuario.
Tashakorinia explica que la plataforma categoriza las tareas según su urgencia, facilitando la identificación de lo que se necesita hacer de inmediato y lo que puede esperar. Al hacerlo, también ayuda a descubrir beneficios económicos que, en muchas ocasiones, permanecen sin reclamar. Se estima que miles de millones de dólares en beneficios de seguros de vida no se reclaman anualmente debido al desconocimiento de su existencia.
“Estamos utilizando inteligencia artificial para automatizar tanto como sea posible y devolver tiempo a los usuarios”, señala Tashakorinia. Este automatismo no solo mejora la eficiencia del proceso, sino que también permite a las familias concentrarse en lo más importante: su proceso de duelo.
Un Equipo Sólido y una Visión Clara
La formación del equipo detrás de LumenUs es otro de sus puntos fuertes. Tashakorinia cuenta con una sólida experiencia en ciberseguridad, lo que es crucial dada la sensibilidad de la información personal y financiera que se maneja en la app. Junto a ella, se encuentran Sajad Mirzaei, exingeniero de Google y Box, y Larry Keeley, un reconocido científico de la innovación y profesor. Además, están en constante colaboración con clínicos y trabajadores sociales para perfeccionar su producto.
LumenUs también participará en el Startup Battlefield 200, que se llevará a cabo en la conferencia TechCrunch Disrupt del 13 al 15 de octubre en San Francisco, donde presentarán su innovadora propuesta al público. La plataforma estará disponible para acceso anticipado en octubre, marcando un paso importante en su misión de transformar un proceso doloroso y estresante en uno más llevadero.