La incorporación de la inteligencia artificial (IA) en el ámbito laboral está generando reacciones mixtas entre los empleados, quienes enfrentan la presión de adaptarse a nuevas tecnologías sin contar con la formación necesaria. Un reciente informe de Visier, una empresa de software con sede en Vancouver, revela que un 48% de los trabajadores admitió haber exagerado su competencia en el uso de IA para cumplir con las expectativas de sus superiores.
La encuesta, que incluyó a 1,000 empleados a tiempo completo en Estados Unidos de distintos sectores como salud, finanzas y recursos humanos, destaca que, aunque un 54% de los encuestados han notado cambios significativos en sus roles debido a la IA en los últimos dos años, el impacto ha sido variado. Mientras algunos reconocen beneficios en su desempeño laboral, otros reportan efectos adversos.
El reporte también resalta una creciente incertidumbre y ansiedad entre los trabajadores. Casi el 60% de los participantes indican que no están al tanto de los planes de sus empleadores respecto a los cambios provocados por la IA. Además, un 45% expresa sentirse presionado para utilizar estas herramientas, a pesar de no sentirse seguros acerca de su uso efectivo.
La Trampa del Uso Performativo de la IA
Esta presión ha llevado a ciertos empleados a aparentar un mayor uso de la inteligencia artificial de lo que realmente realizan, impulsados por la creencia de que mostrar entusiasmo por la IA podría ser más importante que los resultados reales. Este fenómeno, denominado «uso performativo de la IA», refleja una falta de confianza en el liderazgo, donde cerca de un 32% de los encuestados desea más oportunidades de capacitación y desarrollo en esta área. Un 31% también demanda mayor transparencia en los asuntos relacionados con la IA.
El informe subraya que simplemente exigir a los empleados que integren IA en su trabajo no es suficiente; es imperativo proporcionarles las herramientas y el conocimiento para ello. Los líderes deben escuchar las inquietudes de su personal, ser transparentes sobre cómo la IA podría influir en su trabajo y ofrecer la formación adecuada.
Según el estudio, al fomentar oportunidades de aprendizaje y colaboración entre compañeros, los líderes pueden reducir significativamente los comportamientos de uso performativo y ayudar a mitigar la ansiedad en los trabajadores. De esta forma, se promueve un ambiente laboral más saludable y adaptable a los retos tecnológicos actuales.