Orange España enfrenta una situación problemática en su red móvil, que ha dejado a muchos de sus usuarios incapaces de realizar o recibir llamadas. La compañía ha reconocido esta dificultad a través de un mensaje en sus redes sociales, asegurando que están trabajando arduamente para restaurar el servicio lo antes posible.
En un comunicado publicado en su cuenta de ‘X’, Orange señaló: “Estamos sufriendo una incidencia que está provocando congestión en la red móvil. Estamos haciendo todo lo posible para que el servicio vuelva a la normalidad pronto”.
Desde aproximadamente la 1 de la tarde, varios usuarios comenzaron a reportar problemas, tanto en la realización de llamadas como en la conexión a Internet. Este tipo de situaciones puede ser frustrante para los clientes y afecta su capacidad de comunicación, una necesidad básica en la vida diaria.
Mientras se espera una solución definitiva, los usuarios están siendo proactivos en las redes sociales, compartiendo sus experiencias y buscando información sobre el estado del servicio. Este tipo de incidencias, aunque no son comunes, suelen generar un gran impacto en la percepción del operador por parte de sus clientes.
Consejos para usuarios afectados
- Verifica la cobertura en tu área, ya que puede haber problemas específicos en ciertas localidades.
- Intenta restablecer la conexión reiniciando tu dispositivo.
- Consulta las redes sociales de Orange o su página web para actualizaciones en tiempo real.
- Usa aplicaciones de mensajería que funcionen a través de Internet como alternativa temporal.
Estar informado sobre la situación actual puede ayudar a los usuarios a manejar mejor las dificultades mientras Orange se esfuerza por solucionarlas. La rapidez en la respuesta y la transparencia son clave para minimizar el descontento ante circunstancias como esta.
