En el actual panorama empresarial, la importancia de las relaciones públicas (PR) se ha intensificado en medio de la creciente influencia de la inteligencia artificial (IA). Las plataformas de generación de contenido como ChatGPT y Perplexity no solo están transformando la forma en que se produce información, sino también la manera en que las empresas son percibidas en el mercado. En este contexto, comprender la dinámica entre los medios tradicionales y la generación de contenidos automatizada es fundamental para cualquier emprendedor o empresa que desee posicionarse eficazmente.
La inteligencia artificial construye sus respuestas a partir de media obtenida, un canal que no se puede comprar ni automatizar. Esto plantea un desafío para muchas compañías, cuya percepción puede no coincidir con cómo se presentan en estas plataformas. Un estudio reciente revela que el 53% de los estadounidenses que utilizan IA para buscar información recurren a estos sistemas en lugar de navegadores convencionales, lo que implica que sus respuestas son cada vez más definitivas y aceptadas como la verdad.
Estrategias de PR en la era de la IA
Las estrategias de PR efectivas deben adaptarse a este nuevo contexto. A diferencia de las tácticas tradicionales que enfocaban su esfuerzo en optimización para motores de búsqueda, ahora es necesario enfocarse en la credibilidad y en obtener cobertura editorial de fuentes externas. La percepción de los motores de búsqueda favorece la información que ha pasado por periodista y editores, lo cual coloca las publicaciones propias en un nivel inferior de credibilidad.
Las empresas que buscan resaltar su mensaje deben agradecer la labor de un equipo especializado en PR, capaz de articular su narrativa de manera que resuene con los periodistas. La conexión entre el mensaje que una empresa desea comunicar y lo que los reporteros consideran noticiable es crucial para lograr la cobertura necesaria que influye en la percepción del mercado.
Al enfrentar la elección de una agencia de PR, es vital evaluar su capacidad para hacer un análisis de cómo los motores de búsqueda actualmente describen a la empresa. Este diagnóstico inicial puede resultar en un cambio significativo en la percepción pública y una mejora en la descripción de la empresa en los motores de búsqueda, más allá de simplemente contar la cantidad de veces que se asegura haber conseguido cobertura mediática.
La necesidad de profesionales en PR
La autogestión en PR rara vez resulta en el éxito esperado. Muchas empresas optan por publicar comunicados de prensa de forma directa, lo que frecuentemente se traduce en una falta de cobertura efectiva y mensajes que carecen de profundidad editorial. Este enfoque puede llevar a confusiones en las plataformas de IA, que tienden a desestimar contenido no verificado.
Un enfoque profesional y estratégico en PR no solo eleva la calidad del contenido, sino que también asegura que las frases correctamente elaboradas sean adoptadas por las plataformas de IA. Las compañías deben estar alerta a las estrategias que utilizan las agencias para transformar su narrativa y cómo estas pueden influir en el mercado.
En un mercado donde la digitalización avanza de manera vertiginosa, el valor de una buena estrategia de PR se redimensiona. Las empresas que deseen mantener una relevancia creciente deben reconsiderar su relación con los medios y el papel de las relaciones públicas en su estrategia de marketing. Una alineación adecuada entre las estrategias de PR y los objetivos de negocio puede ser clave para navegar con éxito en un entorno empresarial cada vez más dominado por la IA.