El Banco Santander España se enfrenta a un problema técnico que ha generado molestias entre sus clientes. Durante este viernes 1 de marzo, numerosos usuarios reportaron la visualización de cobros duplicados en sus aplicaciones bancarias. Según fuentes de la entidad, se trata de un error informático que afecta únicamente a la visualización, mostrando en algunos casos cobros e ingresos del día repetidos.
A pesar de esta situación, se asegura que el saldo de las cuentas no se ve afectado, a pesar de la duplicidad en los movimientos mostrados. Desde el banco se descarta la posibilidad de un ciberataque y se confirma que se está trabajando en una pronta solución. En caso de tratarse de un hackeo, se debería informar a las autoridades financieras, de lo contrario, se estaría expuesto a sanciones económicas.
En respuesta a las quejas en redes sociales, el equipo del Banco Santander ha comunicado a los usuarios que están abordando el problema y que se encuentran en el proceso de corrección. A través de su canal de atención al cliente en Twitter, han señalado: “Nuestros equipos están trabajando en solucionar la incidencia. Se trata solo de un error de visualización. Tu saldo en cuenta es correcto. Tan pronto esté corregido te avisaremos. Disculpa las molestias”.
Hasta el momento de redactar esta noticia, a primera hora de la mañana, el Santander continúa trabajando en resolver el fallo informático. Se espera que la incidencia sea resuelta en las próximas horas, sin que se prolongue a lo largo del día. Los usuarios afectados por esta situación deberían estar atentos a las comunicaciones oficiales del banco para conocer el estado de la solución.
