Apple ha alcanzado un hito significativo al superar 1.5 mil millones de suscriptores en su negocio de servicios, un aumento notable desde el millón registrado en enero de 2025. Sin embargo, este segmento, que engloba el App Store, AppleCare, música, video y servicios en la nube, fue el único que no cumplió con las expectativas durante un trimestre que, de otro modo, fue récord en ventas de hardware.
En su tercer trimestre fiscal, Apple reportó ingresos de $30.74 mil millones por servicios, cifra que quedó por debajo de los $31.22 mil millones esperados por los analistas de Wall Street. Como resultado, las acciones de la compañía cayeron más del 4% en el comercio posterior al cierre de la bolsa.
El CFO de Apple, Kevan Parekh, señaló varios factores que contribuyeron a la disminución de los ingresos por servicios, destacando el descenso en el rendimiento del App Store como uno de los más significativos. El desaceleramiento del juego móvil fue una causa importante que impactó el rendimiento de esta plataforma.
Otro factor relevante se relaciona con los cambios en el modelo de negocio del App Store en varios países, incluido Estados Unidos. Apple enfrenta un mandato judicial que le exige permitir a los desarrolladores procesar los pagos de los clientes fuera del App Store, lo que afecta directamente sus comisiones. A pesar de no cuantificar cómo esto impactó los ingresos, la empresa recordó a los inversores que la situación será revisada por la Corte Suprema para una decisión definitiva.
Apple no culpó únicamente a las dificultades del App Store por la baja en sus ingresos por servicios. También se mencionó el efecto de las fluctuaciones en el tipo de cambio como un impulsor clave, así como la comparación con trimestres previos donde la compañía experimentó ingresos excepcionalmente altos tras el éxito de un lanzamiento cinematográfico. A pesar de estos contratiempos, el App Store todavía logró establecer un récord de ingresos para el trimestre de junio.
Perspectivas y Crecimiento Futuro
A pesar de los retos, la empresa se mostró optimista respecto al futuro de su negocio de servicios. Apple reportó un récord de ingresos por servicios en mercados desarrollados y una marca histórica en emergentes, indicando que la mayoría de los mercados experimentaron un crecimiento de dos dígitos.
“Nuestros servicios continúan atrayendo a más clientes, y hemos superado ya los 1.5 mil millones de suscripciones pagadas. Tanto las cuentas activas como las de transacción alcanzaron nuevos máximos históricos”, indicó Parekh. Además, segmentos como Apple Ads, App Store, AppleCare, Apple Music y Apple TV establecieron récords en el trimestre.
Apple también mencionó nuevas fuentes potenciales de ingresos, como las suscripciones del nuevo Creator Studio y la próxima funcionalidad de dividir cuentas en Apple Cash, lo que podría profundizar la interacción de los clientes con su ecosistema de pagos. La reciente introducción del programa de actualización de Apple, en colaboración con Klarna, promete también un aumento adicional en los ingresos por servicios, especialmente si se traduce en un incremento en las ventas de iPhones y otros dispositivos Apple.