La visión del CEO de Meta, Mark Zuckerberg, es ambiciosa y promete un futuro donde miles de millones de personas contarán con agentes de inteligencia artificial (IA) personales. Durante la reciente llamada de resultados trimestrales, Zuckerberg subrayó que en un plazo de cinco años, estas tecnologías formarán parte integral del día a día, ayudando a los usuarios en múltiples aspectos, desde la gestión de finanzas hasta la salud, relaciones personales y administración del hogar.
“Es extremadamente improbable que, si miramos a cinco años en el futuro, no tengamos miles de millones de personas utilizando un agente personal que entienda sus objetivos y trabaje a su favor las 24 horas del día,” declaró Zuckerberg, reforzando su creencia de que estas herramientas serán esenciales en un mundo con múltiples agentes interactuando con los usuarios.
WhatsApp, destaca el ejecutivo, ya se ha posicionado como la principal plataforma de interacción entre los usuarios y la IA de Meta, lo que sugiere que futuros desarrollos en la mensajería seguirán ampliando su importancia. A pesar de la competitividad en este sector —con Google introduciendo agentes personalizados en su versátil motor de búsqueda y la creciente popularidad de herramientas como Claude de Anthropic—, Meta enfrenta desafíos de confianza entre los inversores debido a sus considerables inversiones en innovación.
En el último trimestre, las acciones de Meta cayeron cerca del 10% tras reportar pérdidas en su división Reality Labs, que se encarga de sus gafas de realidad aumentada y visores de realidad virtual. Esta división ha acumulado pérdidas de aproximadamente $88 mil millones desde 2021, lo que genera inquietudes sobre la sostenibilidad de su modelo económico ante elevados gastos en infraestructura de IA.
En concreto, Meta reportó un flujo de caja libre de $784 millones, una disminución del 91% en comparación con el año anterior, atribuida en gran parte a sus inversiones constantes en proyectos de IA. En paralelo, Meta ha unido fuerzas con BlackRock para desarrollar un centro de datos valuado en $14 mil millones en El Paso, Texas, apuntando a mejorar su capacidad operativa y eficiencia energética.
Zuckerberg también ve un crecimiento significativo en el margen de ganancias procedente de la venta de inteligencia frente a la computación directa, lo que refleja un cambio de enfoque hacia el valor agregado que pueden ofrecer los agentes de IA. Esta estrategia no solo diversificará las líneas de ingresos, sino que espera que los agentes personales se conviertan en la base de los productos futuros de la empresa.
Hasta el momento, más de un millón de negocios han adoptado los agentes comerciales de Meta desplegados en WhatsApp y Messenger. No obstante, la trayectoria hacia la llegada de agentes de consumo en una escala masiva será un desafío por delante, ya que la dependencia de agentes empresariales no será suficiente para alcanzar la meta de “miles de millones”.