Un fenómeno inquietante se está desencadenando en las oficinas y durante las videoconferencias: pese a que los empleados siguen asistiendo al trabajo y participando ostensiblemente en las reuniones, muchos de ellos han desconectado emocionalmente. De acuerdo con el último informe de tendencias laborales de DHR Global, un alarmante 64% de los encuestados se describieron como muy o extremadamente comprometidos, una caída notable desde el 88% en 2025. Esa desmotivación, que deja a casi un cuarto de la fuerza laboral comprometida dando un paso atrás en solo un año, va acompañada de un creciente sentimiento de agotamiento, con un 83% de los trabajadores sintiendo al menos algún grado de burnout.
Una desconexión profunda
El término «desvinculación tranquila» se popularizó hace unos años para describir el fenómeno de realizar solo las tareas mínimas sin esfuerzo adicional. Sin embargo, la situación actual es más compleja y crítica. No se trata solo de una falta de esfuerzo, sino de una desconexión de la identidad profesional. Los empleados ya no solo retienen su energía; se están alejando de su auténtico yo en el trabajo. Esta crisis, por lo tanto, no es solo laboral, es personal.
Las empresas suelen abordar este tipo de desmotivación como un problema de esfuerzo, a través de incentivos o programas de reconocimiento. Sin embargo, no se puede comprar el cuidado de un empleado. Cuando se corta el hilo que conecta a los trabajadores con su rol, lo que queda es un desempeño competente pero despersonalizado. Estos individuos han dejado de mostrar su verdadero yo, lo cual es más grave que una simple ausencia física.
Factores que impulsan la desconexión
El informe de DHR Global sugiere que la caída en el compromiso se relaciona fuertemente con la integración de herramientas tecnológicas y el cambio a métodos de trabajo a distancia. A medida que las empresas han adoptado la inteligencia artificial y el teletrabajo, el vínculo entre identidad y trabajo se ha debilitado. Un informe de Ibec señala que la Inteligencia Artificial no solo afecta a la productividad, sino que también puede desdibujar la identidad profesional, dejando a los trabajadores preguntándose «si una máquina puede hacer parte de mi trabajo, ¿quién soy yo en este contexto?».
El riesgo de perder a los mejores talentos
Los datos muestran que los niveles más altos de desconexión están entre empleados de nivel inicial y asociados, con un 61% y 62% reportando una notable caída en su compromiso. En contraste, solo el 38% de los líderes de alta dirección comparte este sentimiento. Esto revela una desconexión alarmante: los empleados más vulnerables y menos empoderados están los que se están retirando más rápidamente, mientras que los líderes, que no experimentan la misma desconexión, son los menos conscientes de ello.
Redefiniendo el compromiso y la conexión
La pregunta que surge es: ¿Cómo abordar esta retirada que se oculta tras comportamientos aparentemente correctos? La solución está en enfocarse en la identidad y la conexión en lugar del mero esfuerzo. Este cambio de perspectiva implica reconocer que gran parte del trabajo moderno a menudo exige a los empleados que dejen de lado su creatividad y curiosidad, limitándose a ejecutar tareas.
Los líderes que comprendan la necesidad de visibilizar la humanidad en el trabajo podrán rediseñar roles de forma que la inteligencia artificial asuma las tareas repetitivas, permitiendo que los humanos se enfoquen en aquellos aspectos que requieren juicio, creatividad y relaciones interpersonales. Fomentar un ambiente de seguridad psicológica en el que se pueda expresar la falta de motivación se convierte en una estrategia crucial antes de una eventual renuncia.
Fomentar un ambiente de conexión no debe ser una actividad separada; debe integrarse en el flujo de trabajo. Acciones tan simples como asegurar que las decisiones importantes se tomen en conjunto pueden convertir reuniones en momentos para el pensamiento colaborativo, donde la conexión se vuelva parte del proceso laboral. Esta estrategia, lejos de ser un enfoque blando, es fundamental para mantener la motivación y el compromiso dentro de las organizaciones que buscan prosperar en un entorno cada vez más complejo.