La salud se ha convertido en una de las principales prioridades en la vida cotidiana de los consumidores. En un entorno donde las decisiones de compra están cada vez más orientadas hacia el bienestar, los consumidores buscan marcas y productos que les ofrezcan soluciones personalizadas y confiables para mejorar su calidad de vida. Esta tendencia queda reflejada en el informe ‘Voice of Consumer 2026’, elaborado por PwC, basado en una encuesta realizada a más de 21,000 personas en 27 países.
De acuerdo con el estudio, un 57% de los encuestados se identifica como compradores activos de productos relacionados con la nutrición, los suplementos y el cuidado personal. Además, un 26% muestra interés en estos sectores, aunque todavía requiere más información. Esto sugiere que más de ocho de cada diez consumidores forman parte de un mercado potencial en el ámbito de la salud y el bienestar, una evolución que está redefiniendo las categorías tradicionales de consumo.
Cuidado de la Salud en el Día a Día
El informe destaca un cambio significativo en la vigilancia del bienestar personal, donde aspectos como la alimentación, el descanso, el manejo del estrés y la longevidad juegan un papel determinante en las decisiones de compra. La fragmentación de las necesidades de salud constituye una oportunidad para que las empresas aborden demandas muy específicas mediante ofertas enfocadas en momentos y objetivos concretos.
Sorprendentemente, el 40% de los consumidores considera la mejora del sueño como una de sus principales metas de salud. Sin embargo, solo el 56% siente que su calidad de descanso es buena o excelente, mientras que un 32% monitorea su sueño con regularidad. Esto indica un vacío en el mercado que puede ser aprovechado mediante soluciones innovadoras, incluyendo dispositivos portátiles y servicios de asesoramiento.
La Revolución de la Inteligencia Artificial
En este contexto, la inteligencia artificial (IA) está ganando terreno en la toma de decisiones relacionadas con la salud. El informe revela que el 80% de los consumidores utiliza aplicaciones o dispositivos para realizar actividades vinculadas a su bienestar. En particular, la generación Z y los millennials muestran una mayor disposición para integrar la IA en la gestión de su salud: el 41% de los más jóvenes aceptaría el apoyo de algoritmos en la planificación de su dieta, en comparación con el 29% de las generaciones mayores.
Asimismo, un 40% de los consumidores jóvenes se siente cómodo utilizando IA para diseñar un plan personalizado de fitness, frente a un 30% de los mayores. Este cambio de mentalidad ofrece oportunidades significativas para las startups y empresas tecnológicas que buscan introducir soluciones innovadoras en el mercado de la salud.
Transparencia y Confianza como Claves de Éxito
Los datos también sugieren que los consumidores están dispuestos a compartir información de salud de manera selectiva. Mientras que un 36% se mostraron abiertos a proporcionar datos a su farmacia habitual, solo un 30% lo haría con aseguradoras y un 27% con empresas de fitness. Esto destaca la importancia de la transparencia y la confianza en el diseño de productos y servicios.
En conclusión, el informe concluye que la personalización será crucial para las empresas del sector. Sin embargo, esta personalización solo será efectiva si se acompaña de un marco de confianza y transparencia, lo que permitirá a los consumidores sentirse cómodos y seguros al compartir su información personal.