En el mundo del emprendimiento y la tecnología, la inteligencia artificial (IA) está redefiniendo cómo las empresas abordan la capacitación y el desarrollo de habilidades laborales. Una de las startups más prometedoras en este ámbito es Synthesia, cuya última innovación busca cambiar las reglas del juego en la capacitación corporativa.
Recientemente, la empresa británica presentó Roleplay Sessions, una herramienta interactiva que permite a los empleados practicar conversaciones críticas, como presentaciones de ventas y revisiones de rendimiento, con un avatar de IA que no solo reacciona, sino que también evalúa el desempeño del usuario mediante una rúbrica específica. Este enfoque se aleja de los métodos tradicionales, que a menudo se limitan a informar sin inducir un cambio real en el comportamiento.
Según Synthesia, la mayoría de las iniciativas de capacitación en empresas fallan en producir resultados tangibles en el cambio de comportamientos. Basándose en un meta-análisis de investigaciones sobre aprendizaje, la compañía argumenta que las personas aprenden de manera más efectiva al practicar lo aprendido junto con la retroalimentación, en lugar de simplemente recibir información a través de documentos o videos.
Synthesia, que ha construido su reputación en la creación de videos educativos interactivos, ahora se está posicionando como una plataforma de gestión del rendimiento. La tecnología de avatar y voz que utilizan es propietaria, pero la inteligencia subyacente proviene de OpenAI, lo que les permite enfocarse en la análisis de datos y la medición del rendimiento.
Estrategias de Capacitación Más Efectivas
El lanzamiento de Roleplay llega en un momento en el que las empresas están reevaluando el retorno de la inversión en tecnologías de IA. Victor Riparbelli, CEO y cofundador de Synthesia, destaca que hay un creciente interés por parte de los ejecutivos en mapear el talento dentro de sus organizaciones. Al permitir que los equipos de ventas practiquen con un jugador de rol de IA, se obtienen datos más detallados sobre su desempeño general.
Los casos más populares para el uso de este producto incluyen el entrenamiento de equipos de ventas y programas de liderazgo, donde las habilidades interpersonales son clave. Las empresas pueden optar por crear sus propios programas de capacitación en la plataforma o bien recibir asistencia de consultores de Synthesia para desarrollar soluciones personalizadas basadas en los materiales de formación que ya tienen.
Por ahora, Roleplay está diseñado para grandes empresas, pero Synthesia tiene la mira puesta en expandir este tipo de capacitación a pequeñas empresas y posiblemente a instituciones educativas en un futuro cercano. A medida que los costos de implementación continúan disminuyendo, se espera que este tipo de herramientas se conviertan en una parte integral de la estrategia de capacitación y desarrollo en diversas organizaciones.
En un panorama donde la efectividad de las herramientas de IA se mide por sus resultados en el ámbito empresarial, la apuesta de Synthesia parece posicionarse en la dirección correcta: convertir la capacitación en algo más que mera teoría y llevarla al campo práctico con herramientas verificables que demuestran su impacto real. Esta estrategia no solo promueve una mejor comprensión de los conceptos por parte de los empleados, sino que también optimiza la inversión de las empresas en tecnologías de inteligencia artificial.