Recientemente, un numero significativo de usuarios de Amazon Web Services (AWS) reportó haber recibido estimaciones de facturación que ascienden a miles de millones de dólares por servicios de nube que, en realidad, no habían utilizado. Este inusual incidente ha generado preocupación entre los clientes y ha llevado a Amazon a confirmar un problema técnico en su portal de facturación.
Según información oficial, el inconveniente comenzó a detectarse el jueves por la noche, y al día siguiente, la compañía admitió que un intento de revertir un cambio reciente en su subsistema de cálculo de facturación no logró resolver el problema. Aunque los usuarios vieron cifras sorprendentes en sus cuentas, Amazon aclaró que dichas estimaciones “no reflejan el uso real y los cargos” de sus servicios de nube.
Las quejas de los clientes no tardaron en surgir en plataformas sociales, donde varios compartieron capturas de pantalla que mostraban estimaciones de facturación exorbitantes. Un caso ejemplar fue el de un cliente que reportó un costo proyectado cercano a los 2.5 mil millones de dólares para el uso de AWS en el mes actual, mientras otros también observaron cifras que oscilaban entre millones y cientos de millones de dólares.
En contacto con la prensa, la portavoz de Amazon, Aisha Johnson, se limitó a remitir a los interesados a la página de estado de la compañía y no brindó más detalles sobre el problema ni confirmó si las cuentas de AWS habían sido suspendidas o pausadas a consecuencia de la falla.
El impacto del incidente se espera que continúe por varias horas más, según la actualización publicada en la página de estado de servicios de AWS. Los clientes afectados pueden sentirse aliviados al saber que, en última instancia, es probable que no enfrenten cargos reales por estas estimaciones erróneas.