avanzados, mas que puede asistirle a comprender y conseguir un conocimiento inicial sobre la materia
Una de las labores más esenciales en el momento de emprender es saber cuánto vale el producto o el servicio que ofrece una start-up. Parece una labor
fácil, mas no lo es. Y es que poner los costos para una start-up de servicios es un proceso crítico y complejo que requiere un enfoque estratégico
y minucioso. Al delimitar los costos de sus servicios, las start-ups encaran una serie de retos únicos relacionados con la competencia, la
propuesta de valor y la rentabilidad. Pero hay determinadas claves para poder realizar esta labor de una forma fácil y productiva,
logrando los costos que requiere una start-up, si bien siempre y en toda circunstancia va a estar sosten a modificaciones ya que el mercado es fluctuante y puede cambiar a lo
largo del tiempo.
Análisis del mercado y la competencia
Un paso esencial para establecer costos en una start-up de servicios es efectuar un análisis pormenorizado del mercado y la competencia. Es
esencial conocer el valor que otros actores del mercado ofrecen a sus clientes del servicio y de qué forma se posicionan en concepto de costos. Este análisis dejará
a la start-up entender si sus costos propuestos son competitivos o si precisan ajustarse para reflejar apropiadamente su propuesta de valor
única.
Evaluación de la propuesta de valor
La propuesta de valor de una start-up de servicios es el conjunto de beneficios tangibles e intangibles que ofrece a sus clientes del servicio. Al establecer
costos, es vital valorar en qué medida esta propuesta de valor soluciona las necesidades y deseos de los clientes del servicio. Si la start-up ofrece soluciones
renovadoras, de alta calidad y enormemente distinguidas, es plausible que puedan estimar costos más altos en comparación con sus
contendientes.
Segmentación de clientes del servicio y elasticidad de precios
Otro factor clave a estimar es la segmentación de clientes del servicio. Diferentes conjuntos de clientes del servicio pueden estar prestos a abonar diferentes costos
por exactamente el mismo servicio debido a sus necesidades y capacidades económicas. Es esencial entender la elasticidad de costos en todos y cada segmento, esto es,
de qué forma responderá la demanda ante cambios en los costos. La elasticidad alta implica que pequeños cambios en los costos pueden tener un enorme impacto en
la demanda, al tiempo que una elasticidad baja quiere decir que los cambios en los costos tienen un efecto mínimo en la demanda.
Estructura de costos y rentabilidad
Determinar los costos sin tomar en consideración la estructura de costos puede ser una receta para el descalabro. La start-up debe identificar y
cuantificar todos y cada uno de los costos asociados con la prestación del servicio, tanto directos como indirectos. Además, es esencial tomar en consideración el margen de
rentabilidad deseado. Los costos han de estar suficientemente por sobre los costos para asegurar que la compañía sea sustentable en un largo plazo y
tenga la capacidad de invertir de nuevo en su desarrollo.
Estrategias de precios
Existen distintas estrategias de costos que una start-up puede estimar. La fijación de costos basada en el costo consiste en añadir un margen
fijo a los costos de producción del servicio. Por otro lado, la fijación de costos basada en el valor se enfoca en el beneficio percibido por el
usuario y su predisposición a abonar. También están las estrategias de costos basadas en la competencia, donde los costos se establecen en función de lo
que hacen los contendientes. Las start-ups asimismo pueden decantarse por una estrategia de costos activos, ajustando los costos dependiendo de la demanda y
la oferta en tiempo real.
Pruebas y ajustes
Cuando ya se tiene clara la estrategia de costos, es esencial probarla en el mercado ya antes de incorporarla por completo. Las start-ups pueden
efectuar pruebas conduzco con diferentes costos en diferentes segmentos de clientes del servicio para valorar la aceptación y aptitud de sus estrategias. Según
los resultados, pueden efectuar ajustes precisos ya antes de lanzar el servicio a gran escala.
Transparencia y comunicación
La trasparencia en la estructura de costos y las políticas comerciales es esencial para edificar confianza con los clientes del servicio. La start-up
debe comunicar meridianamente los costos y las ventajas asociados con sus servicios. También es esencial ser congruente en la aplicación de los costos y
eludir prácticas comerciales ilusorias que puedan afectar la reputación de la compañía en un largo plazo.
Por todo ello, establecer los costos precisa de un tiempo que los emprendedores deben tener, para planear y saber cuáles son los costos
que pondrán a sus servicios. Solo de esa forma, las start-ups de servicio pueden tener el éxito deseado.
