En un entorno empresarial marcado por la creciente adopción de la inteligencia artificial, la orquestación de agentes está emergiendo como una estrategia central. Un estudio reciente revela que las empresas están inclinándose cada vez más hacia las plataformas de proveedores de modelos, con Anthropic’s Claude a la cabeza, pero con una desconexión notable entre la ambición de orquestación y la realidad de su implementación.
El informe de investigación indica que el 40 % de las empresas utilizan Claude como su plataforma principal, seguido por Microsoft con un 18 % y OpenAI con un 13 %. Esta predilección por plataformas de proveedores se debe principalmente a lo que se ha denominado «gravedad del modelo», donde las organizaciones optan por un entorno de orquestación alineado con los modelos más avanzados.
Desajuste entre ambición y realidad
A pesar de la rápida adopción de plataformas de orquestación, la realidad de la implementación es menos prometedora. Un 71 % de las empresas admite que una cuarta parte o menos de sus «agentes» desplegados son verdaderas soluciones orquestadas, mientras que solo el 10 % ha alcanzado un punto en el que más de la mitad de sus agentes cumplen con este criterio. Este fenómeno ha sido denominado la «trampa del chatbot», donde muchos de los sistemas actuales operan más como envolturas de chatbot que como orquestadores multifuncionales reales.
Asimismo, el estudio reveló que la mayoría de las empresas están implementando un control híbrido que combina herramientas de proveedores y lógica propia, con el 51 % de los encuestados esperando una capa de control que limite la dependencia de un solo proveedor. Este enfoque se basa en el temor al «vendor lock-in», que fue identificado como la principal preocupación, seguido por limitaciones en la seguridad y permisos.
Inversiones en orquestación y control fiscal
Cuando se trata de inversiones, las herramientas de flujo de trabajo están liderando el gasto, lo que refleja la prioridad de las empresas en lograr ejecuciones de tareas fiables. Un 34 % mencionó que la inversión en herramientas de trabajo se incrementaría, mientras que la seguridad y la aplicación de permisos fueron mencionadas por el 25 %. No obstante, más de un cuarto de las empresas carecen de una forma en tiempo real para detener un agente que consume recursos de manera excesiva, lo que plantea un desafío significativo en la gestión de costes.
Uno de los hallazgos más destacados del estudio
El panorama general prueba que, aunque las empresas están adoptando una estrategia de orquestación más definida, la mayoría de los «agentes» implementados aún están muy lejos de ser soluciones sofisticadas y multifuncionales. Con un entorno que evoluciona rápidamente, muchas organizaciones se están posicionando para una consolidación y producción más fuertes, pero enfrentan desafíos significativos en términos de madurez operativa y control fiscal.
El futuro se presenta incierto: ¿podrán las empresas cerrar la brecha entre su ambición de orquestación y la realidad de sus implementaciones? La pregunta clave será si continuarán descendiendo en la trampa del chatbot o si la evolución de la infraestructura y la inversión en tecnología permitirá a estos «agentes» alcanzar su potencial real.